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养护店里的节油产品打服务牌


http://finance.sina.com.cn 2005年08月06日 14:39 中国经营报

    作者:洪宇 来源:中国经营报

  “我们的加盟连锁店从1997年成立以来就不断地推行七分养、三分修的理念,最终通过养护来提高汽车的节油性能”。北京驰耐普汽车技术开发有限公司培训部长李义如是阐述他们的节油理念,该公司是美国驰耐普养护产品的中国总代理。

  李义认为,不论是什么机械,在运转过程中都需要添加润滑油,以起到抗磨的作用,但这只是简单的抗磨,效果并不能持久,而驰耐普“99抗磨王”正是在此基础上进一步研发而成,针对冷启动干摩擦的状况,添加了摩擦系数只有0.01的润滑介质。但李同时提示,抗磨王虽然好,但作为一种润滑油添加剂,它不能完全代替汽车机油。且在新车磨合期内不宜添加此类产品,一般是车辆行驶5000公里以后再添加,此后每行驶30000~50000公里再添加一次。

  事实上,驰耐普的节油产品只是驰耐普汽车美容养护店里的一个主打产品之一,而只要成为驰耐普的加盟店,驰耐普旗下的众多产品,包括节油产品都会由总部提供给各加盟商。相对于市场上零星出售的其他节油产品,汽车美容养护店的节油产品打的显然是“整体”牌,服务更有保证。

  据李义介绍,到2004年底,驰耐普在全国的加盟连锁店共有865家。加盟连锁采取级别加盟,分为六个级别,即2.8万、3.8万、5.8万、6.8万、10万、18万、38万、80万(旗舰店);同时加盟店必须做到八个统一,即店面统一、形象统一、品牌统一、服装统一、宣传广告统一、技术统一、服务统一和经营规范统一。

  而级别的不同享受的服务也有所不同,如上门选址的服务一般要级别在10万元以上的加盟商才可享有;同时,加盟级别的不同所配备的设备和产品也不同,2.8万的加盟连锁店只能做汽车的清洗和美容;老师上门服务的标准也有所不同,从6.8万开始,除了在总部为期半个月业务培训之外,总部要派一名老师去新开的店面进行指导,包括店面的管理、新员工的培训、给初期客户做形象等。10万级别的1名老师去2个月,18万级别的1名老师去4个月,以此类推。

  投资风险总是存在的。李义表示,投资风险的规避主要在于管理者的素质及员工的素质,加盟商不能搞短期行为,更不能搞暴利行为,只有把每一个加盟店的服务思想深化,提高服务水平,与顾客同命运,才能长久获得市场的认可。



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