五、服务忠诚度

　　买车与服务在同一点：48人杨先生（桑塔纳川O16××7）等人表示买车处提供的服务非常好，就不打算更换地方；代先生（帕萨特川ADU4×8）等人表示由于维修非常专业，因此就不打算换地方维修。

　　买车与服务不在同一点：47人①其中有4人不在4S店维修保养：沈先生（桑塔纳川O552×0）表示在郭氏汽车专业美容维修保养；而马先生（桑塔纳川ATN2×5）表示4S店维修费用 太高，因此不在那里维修保养。

　　②其中5人经常更换地方：邓先生（桑塔纳川O695×6）表示，由于价格问题他经常在不同的修理处维修；而李小姐（PO-LO川ABR0×4）也表示由于4S店的服务态度问题，自己常在不同地方维修。