创维集团获国际权威服务体系认证

　　深圳2005-08-04(中国商业电讯)——近日，创维服务工作获得ISO9001-2000质量管理体系认证，这标志着创维服务工作得到进一步巩固和提升，达到了一个新的高度。

　　ISO9001-2000是国际权威的质量体系认证，它以用户满意为出发点，通过对流程的严格控制，规范企业的采购、研发、生产和服务行为，为全球各种著名的公司和服务机构所推崇和采用。

　　这次创维集团的服务工作获得ISO9001-2000质量体系国际认证，不仅仅意味着创维集团产品过硬、服务优异，也是创维服务工作迈向标准化、规范化、国际化的一个重要的里程碑。

　　近年来，用户服务部进行了一系列工作的推进与突破，2005年度更提出了“速度更快、技术更高、态度更好”的基本服务方针，并在服务系统建立了严格的内审制度、管理评审制度。这些措施和工作的推进，使创维服务过程管理、顾客满意度、用户沟通、回访流程、信息与质量反馈实现了标准化管理，同时满足ISO9001-2000主张的消费者满意的宗旨。也正是因为创维对服务管理方面的执着追求以及巨大的付出，造就了先进的管理基础，才使得创维集团服务工作能顺利通过服务质量体系认证。