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空少—人们对男性空中乘务员的昵称。巴郎——维吾尔族对男孩的称呼。这两个词加起来就出现了一位帅气英俊热情幽默，脸上永远挂着招牌性微笑的维吾尔族帅哥—居拉提﹒斯地克江。他毕业于新疆大学，两年前这位才子偶然的机会与蓝天结下了不解之缘，成为南航新疆公司客舱部第一位维吾尔族空中乘务兼职安全员。三十年前,新疆民航史上有了第一位维吾尔族飞行员，他安全驾驶飞机翱翔于万米蓝天，实现了许多维吾尔族少年的蓝天梦；二十几年前，一位美丽大方的维吾尔族少女，成为中国民航史上的第一位维吾尔族空姐，她特有
的灿烂笑容和真诚的品质，在蓝天上写下了许许多多关于爱的故事；二年前，这个帅气、幽默的维吾尔族男孩又成为第一位空中乘务兼职安全员。他用维吾尔族的热情和认真，细致地服务于旅客。同时，也保卫着航班的安全。
虽然飞行经历不长，但这个带着光环的工作，已经让居拉提尝到了背后的艰辛，但他记得来这里前母亲曾交待的话：“孩子，要好好的工作，不要害怕困难，要成为一个优秀的男子汉。”
作为空中兼职安全员，同时又是一名乘务员，居拉提用它维吾尔族特有的热情和认真，处理着飞行中遇到的问题，履行好工作中双重角色的职责。旅客们也总是很喜欢这位长相帅气，语言幽默的男乘务员，总是要找到他了解新疆所特有的民族风情，而居拉提的描述给许多的国内外旅客留下了对新疆的美好向往。成长中的居拉提，没有了刚出校参加工作情幽默，能歌善舞，爱说爱笑的品质却没丢失。每一次公司的文艺演出，部里的节目主持等，都能看到他的身影，维吾尔族所特有的能歌善舞在他身上表现得淋漓尽致。
工作中的他对旅客有着一份细致。记得一次飞行，飞机从厦门返乌鲁木齐时，上来了一对带着孙子回乌鲁木齐探亲的老年夫妇，居拉提在为他们放行李时，得知这是老人们第一次乘坐飞机。居拉提就特别向老人介绍了飞机上的各种设备的使用，如呼唤铃的使用和卫生间的位置，尤其在后来的服务中关爱有加。开始，老人不好意思提要求，居拉提就随时观察了解他的需求并及时满足老人。在常规服务结束的巡视客舱时，看见正在哭泣的孙子，居拉提走上前发现“爷爷”面色苍白双目紧闭，嘴唇发紫，呼吸困难，“奶奶”慌乱又摇又喊，他迅速回想心脏病，高血压的急救方法，马上和赶来的同事展开紧急处置，老人最终缓过来。鉴于这种特殊的情况，要留工作人员在身边观察，居拉提留在那排，看着这个受了惊吓的小孙子，又想起各种办法逗这个挂满眼泪的小朋友，“顶牛”“指五官”“做鬼脸”……小朋友终于笑了。这开心的笑声也感染着周围的每一位旅客。直到航程结束，老人下机时一再感谢,小朋友还相约下次坐飞机再比赛“顶牛”。
空中服务工作让居拉提成熟了，也让他学会了关心家人关爱别人，更懂得去承担责任。当然，这双重身份有时也会出现矛盾。如何处理好安全和服务的矛盾，很多人都希望个圆满的答案。民航运输，必须建立在安全基础上。没有了安全，其他的一切就无从谈起。记得一次，一位旅客在飞机滑行起飞前不听劝阻还在打电话，在提醒数遍无果的情况下，居拉提严肃的提示,将会产生安全方面和严重行为方面的后果解释给这位旅客，旅客最终关闭了手机。当这天的航班结束，他拖着疲惫的身体回到宿舍时，却听说那位旅客投诉了他，说他态度不好。曾经，民航史上，就是因为发生过一位旅客空中开手机，致使所乘航班偏离跑道，给安全构成严重威胁。所幸发现及时，避免了严重后果的产生。居拉提有些沮丧，这是他进入民航以来第一次接到投诉。事后，领导了解各方情况后，确定投诉无效。
南航新疆公司在去年实现了运输安全飞行50周年，居拉提说：“我是保卫空中安全的一名人员，为了飞机和旅客的安全，再接受100个投诉也无所谓了。”
再次见到居拉提是一个将要去飞行的清晨，整洁的制服，帅气而威严的帽子下，依旧是那张带着招牌微笑的脸，我们挥手祝福，新的一天又开始了。（作者单位：南航新疆客舱部）
作者：朱文军 吴羽萍
（来源：本网）
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