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差旅业务渐成旅游新宠
□记者 傅之庭
金报讯 作为宁波一家大型服装企业的办公室主任，詹小姐经常要为公司的一些领导外出预订机票、酒店以及安排会议场地等，要花费很大的精力。然而从8月份起，她再也不需
要为这些“琐事”劳心了，因为公司已将一年中所有的差旅业务都交由宁波的一家旅行社去打理。
近日，宁波中国旅行社和宁波天天票务公司开始推出“差旅管家”业务，为年差旅费在100万元以上的企事业单位量身制定差旅计划，提供机票、酒店、会务、旅游等一条龙服务。
旅行社争做“差旅管家”
“这个差旅管家业务，我们整整酝酿了两年，现在终于面市了。”接受记者采访时，宁波中国旅行社的总经理郑锡光这样说，“我们通过和宁波天天航空票务公司联手，整合海内外客房、机票等方面的资源，形成全球性的订房、票务销售网络，为各企事业单位提供各类票务、酒店预订、会务安排、展会、旅游等服务。”
“其实，差旅管家业务是从企业的长期合作中，慢慢形成起来的。”据介绍，此前一般都是企业主动找旅行社订机票、订酒店。“‘差旅管家’业务为企业提供包括差旅、会务活动等在内的一条龙服务，在宁波尚属首次。”
“差旅业务我们也在经营，今年准备推出一条龙服务，重点是面向各类企业、及事业和行政单位。”浙仑海外、宁波中青旅等几家旅行社有关负责人也告诉记者，他们正准备组建商旅服务中心，介入以公务、商务、会议、调研和考察等为主的旅游细分市场，提供机票、客房预订等业务，或为企事业单位单独设计个性化线路。
此外，以宁波龙腾会务公司、蓝天旅行社为代表的一批商务旅游公司也于今年纷纷面市，把差旅业务作为重点业务。
差旅市场“蛋糕”巨大
记者从国家旅游局获悉，中国目前每年的国际国内商务旅游(主要指公务差旅)总支出接近250亿美元。据不完全统计，宁波各级政府部门、企事业单位每年出国和国内考察、招商、展览、会务等方面的支出费用，有20多亿元。
“仅差旅机票一项，宁波去年是六七个亿。”宁波中旅的有关负责人坦言，差旅业务的市场相当诱人，随着组团游的逐渐不景气，不少有实力的旅行社纷纷把重点业务转向商务旅游。“现在组团游的纯利润是2%-3%，而差旅业务的利润是5%-10%，是组团游的三四倍。”业内人士透露说，目前公务差旅的利润率远远超过普通观光旅游。
可提供很大的服务空间
由于旅行社在公务出行的住宿、交通、会务等方面有一定经验，而且在这个行业中也有更多讲价的条件和空间，因此，在帮助政府及企事业单位安排公务活动中，旅行社往往可以通过自身资源及行业资源，为企事业单位的公务活动节约成本。据介绍，这个数字是10%-20%。
旅行社则从节约下来的资金中提成作为服务费，对因公出差人员来讲，可以免去自行联系、购票、回来一堆账单报销的麻烦，甚至不带一分钱就可以出行，高效、便捷。
做“差旅管家”有门槛
“差旅业务与出境观光游有三个明显不同之处。”宁波市旅游局行业管理处一负责人告诉记者，首先，观光游是旅行社排定行程的旅游产品，而公务活动正好相反，有明确的出访任务和目的地，出访线路的编排必须单独量身定制；其二，公务出境团的个性化程度高，经常会有一些特殊的需求；其三，哪怕组团人数再少也要单独出团，不允许为了降低成本而拼团，因此成本较高。“因此，并不是所有的旅行社都适合做差旅管家。”
一些旅行社老总在接受记者采访时也认为，目前旅行社进入公务商务旅行市场还处于初级阶段，这对旅行社现有的实力和业务能力是个严峻挑战。虽然旅行社在航空公司、酒店、景点、地接社等方面有丰富的业务合作关系，但针对境外专业考察的业务资源还不够丰富。大部分出境考察团都有很强的针对性和专业性，通常要到境外特定机构进行考察、交流，有的还需要境外对口机构发出邀请函，由于旅行社的联系渠道有限，如果自己在当地的地接社做不到的话，也就无能为力。
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