上周四,本报深度调查报道《成都人不搞家装了?》在成都家装界掀起了一场“家装公司生与死”的大讨论,当天来本报接听热线的家装公司老总均表示对家装行业充满信心,并联手开出救市药方。新空间、东易日盛、美家堂、业之峰、星艺和龙发等品牌家装公司甚至想倡议建立一个维权中心,由消协接受投诉,家装企业介入解决投诉,装协来监督,运作费可以由装协的各大家装公司来承担。药方一一站式服务:限制吃回扣
就本报报道的“想不吃回扣都不行”问题,美家堂总经理聂鑫表示,为了限制公司内部设计师乱吃回扣的现象,公司开始自己做材料,比如以美家堂为品牌的橱柜专卖店即将开业,这将对设计师吃回扣现象起到限制作用。无独有偶,由新空间装饰实业公司打造的集成家居美壳建材连锁旗舰店也亮相成都,公司除了完成设计施工外,装修用的材料、家具、橱柜、地板、瓷砖、洁具等都被纳入家装公司的生产流程中,在自己做材料的情况下,设计师将无法乱吃回扣。而龙发装饰公司成都分公司总经理常俊杰透露,今年8月,他们自己的板式家具生产基地就要投产,并开始对装修业主一站式服务。业之峰装饰公司成都分公司企划部经理陈福彭告诉记者,许多家装公司现在已经开始收取一定的设计费用,吃回扣的现象自然会减少。药方二家装诚信:家装公司替客户维权
在7月7日下午几大家装公司相关人员接听热线的过程中,有很多读者打进热线投诉自己遇到的家装问题。一位读者甚至打来电话说自己被家装公司欺骗,如今投诉无门。新空间、东易日盛、美家堂、业之峰、星艺和龙发等品牌家装公司甚至想倡议建立一个维权中心,由消协来接受投诉,家装企业介入解决投诉,装协来监督,运作费可以由装协的各大家装公司来承担。东易日盛装饰公司企划部经理赵阳和业之峰的陈福彭均认为,现在是各大家装公司强练内功的好时机,如果能及时为消费者解决家装中的困难,也是树立家装品牌形象、与消费者建立诚信的好事情。对此,成都建筑装饰协会秘书长张桂芳表示,这是一个好现象,说明家装公司已经意识到诚信是立业之本。
博美装饰城总经理苏丁认为,作为家装第三方的市场,在为客户维权上责无旁贷。他们还专门为在博美消费的消费者提供了第三方全程监理,并设立300万元质保金先行代赔。陈琪玲本报记者刘瑞国
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