信产部自曝家丑 六大运营商签服务宣言(图)

　　

信息产业部六大运营商签服务宣言 图片来源：北京现代商报 杜刚／摄

　　在一片对电信“霸王条款”的讨伐声中，出席昨天“2005电信服务研讨会”的信息产业部高层坦言“感到很难堪”。来自中消协的统计显示，手机、电信服务和互联网服务分别以第一、第七和第十名的“成绩”上了用户投诉的“黑榜”。

　　昨天，信息产业部电信用户申诉受理中心公布了有关电信服务的九大申诉热点：短信服务不规范、乱收费；网间通信受阻；运营商单方修改服务协议和约定，制定不对等条款； 宽带业务接入带宽与运营商宣传口径不符；电信业务代理商违规经营；小灵通通信质量差，无法使用其他IP电信业务；固定电话、手机预付费业务和IP业务不能提供话费详单；运营商私自与小区开发商或物业公司签订排他性协议；电信卡过期余额不退还。为改善服务质量，中国电信、网通、移动、联通、卫通和铁通六大电信运营商联合签署了《2005年电信运营企业服务宣言》，并分别承诺出台具体措施改善服务质量。图为中国网通副总经理裴爱华在签署《服务宣言》。

　　商报记者 李卉／文