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 ■摄影/田雨峰
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耿振淞 蔺丽爽
《宜家送货迟到百余顾客苦等》追踪
本报记者报 道继1月5日本报报道了《宜家送货迟到百余顾客苦等》一文之后，本报昨天再次接到读者电话，反映目前宜家不能像以前一样48小时内送货，要延迟多日。
记者昨天傍晚来到马甸宜家，由于是周末，顾客非常多。在本市送货柜台前，许多购买了大宗家具的顾客都在忙着预订送货的事宜。当记者问及一位工作人员最早什么时候能送货的时候，工作人员告诉记者：“最早23日。”
一些顾客告诉记者，以前宜家一般都能在2到3天内将货送到，如果像现在这样要让顾客等上一个星期，确实难以理解。一位负责宜家送货服务的利康搬家公司员工告诉记者，由于节日期间运货量非常大，许多搬家公司员工都吃不消，于是与公司发生矛盾。其中不少员工已经辞职，面对这种情况，搬家公司从其他分公司调派了人员，但是由于熟悉宜家家具的送装业务需要一定时间，因此许多新来的工人对工作还不是非常熟悉，对送货速度和家具上门组装也造成一定影响。
记者在宜家卖场后面的物流配送仓库看到，仓库内堆满了等待运送的物品，有工作人员告诉记者，以前很少出现这种情况。而宜家的另外两家仓库目前也几乎处于饱和状态。
昨天，宜家中国区公关部负责人在接受记者采访时说，宜家管理层正在与利康搬家公司一道想办法，调配运输车和搬运工人，每天约新增25%的运力，尽快把积压下来的订单消化掉。宜家方面预计恢复正常送货可能还需要一周左右的时间。
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