解雇员工:需要诚实的残忍 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年10月27日 11:46 金羊网-民营经济报 | |||||||||
中人当一个员工因工作业绩较差,态度恶劣,技能、经验达不到公司要求等原因即将遭到公司解雇时,公司人力资源部门最好告诉员工,让员工明白的确是因为绩效较差的原因才接到了公司的通知,公司还可能给员工一个改进绩效的时间和机会,希望员工能把握机会,找出自己的不足,迅速调整自己,以达到与公司要求同步发展,否则,公司将不得已实施解雇行动。杰克·韦尔奇称之为“诚实的残忍”(HONESTCRUELTY)。的确,在一个优秀的组织里遭到解雇是残忍的,如果在不知情、感觉良好的情况下遭到解雇更是不能接受的。有这样
一、建立完善的绩效管理体系 建立完善的绩效管理体系,理顺绩效管理的流程,明确绩效管理的目标,建立必要的绩效面谈辅导制度和考核评价制度。通过理顺绩效管理的流程,让员工明确自己的绩效目标,明确自己的职责所在,进而确立奋斗目标和培训目标,通过面谈指导,管理者帮助员工清除绩效障碍,改进和提高绩效水平,提升员工的自我管理意识和能力,帮助员工实现绩效目标,达到公司发展的要求。 二、做好有关员工绩效表现的记录 管理者需要在平时认真观察并记录员工的绩效表现,形成系列化的文挡,比较典型和重大的事件还应该请员工签字认可,以便于做绩效考核平时的文字资料,使绩效考核有据可依,有据可察,没有意外发生。没有意外应该是管理者牢记的一个原则。 三、将员工的绩效表现反馈给员工 管理者应及时地将员工的绩效表现反馈给员工,包括积极的表现和消极的表现,尤其注意针对消极表现所进行的负面反馈,这是许多管理者所不愿意做的一件事情,他们害怕不愉快的局面,害怕与员工争吵。其实,争吵是早晚的事情,没有平时的反馈沟通,员工面临被解雇时将更加不能接受,争吵将更加的激烈。同样,正面的反馈也很重要,员工喜欢看到上司对自己工作的评价,管理者将员工的成绩通过沟通的方式告诉员工,能激励员工的进取心,鼓舞员工士气,塑造愉快的工作氛围。激励是一点一滴的积累,将员工的工作成绩告诉员工就是一种很好的激励方法。 四、建立领导者的领导力模型 所谓领导力模型,即是领导者的考核评价体系,是公司的领导哲学。通过建立领导力模型,明确管理者的职责权限,将管理者的责权利很好地统一起来,使管理者管理行为更加科学规范,更符合现代管理理念的要求,使管理者认真地负起自己应该担负的责任,实施好自己的管理职责。解雇员工不是一个简单随意的行为,处理不好容易引起不必要的麻烦,需要我们认真对待,科学处理,“诚实的残忍”给了我们一个很好的思路和借鉴。(夏天/编制)(来源:金羊网) |