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中人培训永远是员工关心的话题，员工在为企业付出的同时必然会问自己能得到什么，学到什么。因此，要成为最佳雇主，培训决不能忽视。在TNT，基层蓝领员工大约占到70%，管理层白领占到30%，而无论是白领还是蓝领，他们的培训机会是同等的。
A、TNT大学与新员工实习项目
———“无论是管理层还是非管理层，都会为他们提供全面的培训和职业规划”
“我们不单单是一家快递公司，而是整体的物流提供商。完成角色的转变，人才是关键。如何培养本土人才成为TNT当务之急。”因此TNT与上海交通大学安泰管理学院合作办“TNT大学”，专门培养专业人才。“每年都会有2000-3000名TNT的员工进入TNT大学接受培训，掌握国际先进的专业知识。”沈秀金表示，TNT会邀请海外专家到TNT大学授课，这些专家有来自TNT也有非TNT的行业专家。“TNT大学的培训不仅针对TNT员工，也对TNT的客户、合作伙伴、供应商等等开放，希望能提高中国物流整体的行业专业水平。”培训永远是员工关心的话题，员工在为企业付出的同时必然会问自己能得到什么，学到什么。因此，要成为最佳雇主，培训决不能忽视。沈秀金告诉记者，在TNT，基层蓝领员工大约占到70%，管理层白领占到30%，“而无论是白领还是蓝领，他们的培训机会是同等的。”蓝领员工不必担心获得培训上可能出现不公平。对于公司的每个员工，无论是管理层还是非管理层，TNT都会为他们提供一个全面的培训和职业规划，并且提供一些轮岗的机会。每月一次的新员工见面会：旨在为新员工们提供一个开放和轻松的环境进行交流。在这里，没有国籍，没有上下级，大家都用同一个身份———“新员工”进行交流。轻松愉快的洽谈气氛，让许多员工彼此之间慢慢熟悉起来。每季一次的入职培训：组织新进员工参观公司的业务运作部门，例如操作口岸、分公司、汽车物流仓库等，同时让员工跟随快递车体验递送快件的整个过程。通过这种为期一天或两天的参观和体验，使员工加深对TNT业务运作的了解，并为以后更好地融入TNT开创一个良好的开端。“据统计，未来全球30%的制造业将扎根中国，这为物流行业的发展提供了非常广阔的发展空间，将对人才的数量和质量提出新要求。”因此，为了今后行业的发展，TNT启动了“中国大学生实习”项目。该项目是TNT“青年人才项目”（YoungTalentProgramme）的重要一环，也是TNT“领导力发展项目”（LeadershipDevelopmentProgramme）的重要组成部分。挑选出来的优秀学生将赴海外公司学习，有机会亲身感受国际级最先进的物流行业管理模式和理念。“今年，我们从TopUniversity的5000名候选人中挑选出10名，他们将在英国学习3个月的邮政业务或者到阿姆斯特丹接受培训。”
B、海外培训与螺旋式上升
———“经过不同部门轮岗，整个过程呈现螺旋式阶段性上升”
Hanwitt的调查显示，薪酬、工作流程以及职业发展机会，直接影响着员工的敬业度。而职业发展机会恐怕是当下员工最关心的问题。沈秀金当然明白，员工关注培训最终目的是获得职业生涯的发展。“在TNT，一个非常普通的操作人员也可以上升到高层管理。”沈秀金向记者解释，“在TNT，员工会有系统的发展计划。例如，一个基层员工业绩出色，他将先被提升为小型分公司的负责人。然后，他会去不同城市的分公司锻炼。接着，公司会安排他接手中型分公司。下一步再安排他进入大型分公司，经过不同部门的轮岗后提升。整个过程呈现螺旋式阶段性上升。”除了实际工作的锻炼，TNT还在员工职业生涯发展中间穿插“海外培训”。沈秀金以TNT与上海汽车销售总公司合作组建的安吉天地汽车物流公司为例。“去年，我们从安吉挑选了5名管理人员赴美国接受6个月的培训，针对汽车物流。今年，还将有5名管理者赴美接受培训，未来还会安排IT部门的人员接受海外培训。”希望国际上先进的经验和理念有助于这些人才的成长和职业发展。另外，TNT内部还拥有透明化的沟通渠道。除了之前提到的每月一次的新员工见面会和季度性的入职培训外，公司还有每季度一次的管理层和员工沟通会议。在会上，所有的高层管理成员将向员工介绍公司业务的最新发展状况，并且一对一回答员工的开放式问题。
C、10%流失率与择才有道
———“先发现优秀的，再找到合适的”
TNT在HR管理上做得非常好，获得最佳雇主称号，但对手Fedex也同样出色，TNT是否会因对手挖角而流失人才？有何高招应对？沈秀金自豪地说，“公司员工流失率保持在10%，这在业内应该是比较低的。”没有人员流动既不现实也无益企业发展。但若不能保证队伍一定程度的稳定，业务战略实现会打折扣，所以沈秀金明白保留人才的重要性。她坦率地说：“目前中国劳动力市场很活跃，跳槽比较多，这是事实，无法回避。作为HR，我们能做的就是接受新挑战，不断改进工作，tobethebest！（尽最大努力做到最好）”TNT的成长离不开优秀人才，“我们希望选择优秀的人才以实现长久发展的目标，希望这些员工能分享公司的价值观，与公司共同成长。”所以，在招聘时就选择对的人显得格外重要。那么TNT会选择什么样的人，对人才有怎样的要求？沈秀金的回答，对人才的要求，会因职位的不同而有所不同。“但无论对普通岗位还是管理层职位，我们都会有三条基本原则：价值观、工作态度和对企业的承诺。对于专业技能，是可以通过后期的培训提高的，而这些基本素质则很难改变。”价值观就是看应聘者的价值观是否和TNT一致，工作态度则考察应聘者对工作是否有热情，是否端正。至于对公司的承诺，因为应聘者还未进公司，HR会根据他过去的经验，追寻他工作中成长的记录，看他对过去公司的承诺，从而判断他是否具备对公司的承诺。沈秀金强调：优秀人才可以从专业、工作背景、学历等方面比较容易地做出判断，但最优秀的人才未必是最适合这个公司的。“发现优秀的，找到合适的”是TNT招聘人员的准则。“我们在对应聘者的‘硬件’进行考核时，也非常关心这些优秀人才是否能很好地融入公司文化、适应公司环境，从而最大限度地发挥个人的才干。”对于每个员工，TNT都会通过系统而全面的体系进行评估。根据评估结果，企业会为他们提供一个全面的培训和职业发展规划、以及一些轮岗的机会。此外，为了激励员工，企业还会根据员工的工作表现，论功行赏。（夏天／编制）（来源：金羊网）
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