《中外管理》2012-11期封面

　　卓别林的电影《摩登时代》曾为我们展现了一幅工业化初期工厂生产流水线上的场景。但在今天，卓别林式的黑色悲喜剧仍普遍存在，譬如在中国最大的代工企业——富士康。

　　比起剧中主角的神经错乱，富士康生产线上的“90后”员工更为极端——不堪压力，就跳楼！近日发生的集体斗殴“丑剧”，亦反映出富士康的超级劳动密集经营模式遇到了极大挑战。

　　面对着实恐怖的百万众生，老板郭台铭苦寻良方。

　　2011年8月，在跳楼事件一年多之后，郭台铭豪情万丈地公布了“百万机器人计划”，称此计划为解决“每天管理百万名员工的头痛问题”，同时也“让员工解放出来”。从今年开始，富士康更将此计划付诸实施，将机器人项目“试验田”落户到了晋城，并已投入生产。

　　庞大的“百万机器人计划”，看来不是吓唬人，是玩真的。但是，真有必要吗？

　　当然！

　　机器人有多火？就连比尔•盖茨也表示，如果他现在是20岁的话，肯定会选择机器人作为创业首选目标。而美国总统奥巴马则公开宣称将启动大规模机器人计划，把高端制造的阵地夺回本土去。

　　要知道，今天活跃在各行各业生产线上的机器人，已不再是简单的机械手，而是形象各异的智能化帮手。不但效率高于人工，而且通过网络化、信息化，其智能化程度已达到能“团队协作”，通过数据上传下达、远程监控相互协调的程度。技术的突破，直接为机器人的智商和舞台带来了无限可能。显然，机器人正为新工业时代的自动化生产注入新鲜的动力。

　　如果美国工厂在热火朝天地搞高端制造，那“中国制造”做什么？

　　对中国来说，机器人替代人工，同样是产业升级的趋势。在我国“十二五规划”中，高端制造业即机器人+智能制造已被列入战略性新兴产业，有望得到国家政策的扶持。

　　但是，对2008年以来落入低谷的中国制造业来说，机器人会成为救星吗？倘若美国抢先一步，“中国制造”的时代会就此终结吗？对于一个人口大国，机器人会抢走人的饭碗吗？它的大规模应用，在节约成本，提升效率，提升质量稳定性，为企业注入一针强力的兴奋剂的同时，会不会也给企业带来管理上的挑战和隐忧？机器人时代将对企业用工、员工结构、培训体制、管理流程造成怎样的冲击？

　　当对手生产方式发生变化时，企业家对趋势必须做出预判；当管理对象发生质的变化时，管理者必须对思维做出改变。管理(朱 丽)

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