打造晋商银行的民族品牌

　　——晋商银行董事长上官永清访谈

　　本刊记者：尹海琼

　　记者：我们知道晋商银行是2009

　　年2 月28 日挂牌成立的。三年多来， 贵行积极推进体制机制改革，不断提高金融服务水平，各项业务稳健发展，主要经营指标跨越增长，品牌形象和社会影响力显著增强先后被评为“中国十大最具影响力商业银行”、“中国城商行最具竞争力民族品牌”、“中国最具竞争力中小银行”、“2011 年度中国信用品牌”、“2011 亚洲品牌年度总评榜中国品牌100强”、“2011 年度山西省百姓喜爱的银行”，获得“山西省五一劳动奖状”，被山西省人民政府授予“支持地方经济发展突出贡献奖”。

　　上官永清：晋商银行在原太原市商业银行基础上更名改制而成，是总行设在太原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。晋商银行在太原市内设有晋阳、并州、龙城、迎泽支行等55 家经营机构，省内设有吕梁、运城、临汾、朔州、大同5 家分行和1家支行。

　　在山西省委、省政府的正确领导下，晋商银行在全国144 家城市商业银行竞争力排名的位次上升到第33 位，2011

　　年进入英国《银行家》全球前1000 家银行行列，被中国银监会推选为全国城商行发展论坛十九个理事行之一。

　　记者：经营实力和市场竞争力密不可分，伴随着经营效益和社会贡献度的增强，晋商银行的经营质量和抗风险能力得到了持续提升。

　　上官永清：截至2012 年6 月末，我们的资产总额达到922.28

　　亿元，较2008 年末增加712.54 亿元，年均增长52.67%；各项存款，年均增长44.30%；各项贷款年均增长43.63%，分别相当于挂牌前的4.40、3.61和3.55 倍。

　　三年多来，累计实现各项营业收入60.05亿元、净利润15.22 亿元，上缴税收10.68 亿元，累计提供各类融资3000多亿元，在工业新型化、市域城镇化、城乡生态化和农业现代化等领域，为支持山西发展做出了贡献。

　　我们采取的主要措施是：

　　(一)助力转型，支持跨越，积极调整信贷投向，

　　围绕“打造中西部有影响力的上市银行”的战略目标和“扶持小微企业，支持优势企业，服务城乡居民”的市场定位，通过加大信贷投放，优化信贷结构，为支持山西经济转型、跨越发展做出了积极的贡献。

　　(二)加快创新，塑造品牌，积极转变发展方式，

　　全行可持续发展能力不断提升。创新是企业生存发展的不竭动力。挂牌以来，我行在做大规模、加快外延性扩张的同时，通过大力创新，加快转型，有效增强了内生增长实力，提高了全行可持续发展的能力。

　　记者：我们想请您就积极发展小微业务，着力解决小微企业融资难和创新金融业务，展开地谈一谈。这两项似乎是金融界比较热门，又比较棘手的问题。

　　上官永清：我们坚持把服务支持小微企业发展作为银行的社会责任，促进业务转型的重点，创造性地将晋商“诚信义利”的经营思想融入小微金融业务，按照特色化经营、专业化管理和精细化服务的发展思路，成立了小企业服务中心和微小企业金融部，实行专门的机构、专业的人员专营小微业务，积极探索用诚信文化推进小微业务的特色经营模式。截至2012 年6 月末，全行累计发放小微贷款201.86

　　亿元，余额达到84.78 亿元，已经占到全行一般贷款余额的32.63%，走出了一条以信义为特色的服务支持小微企业发展的新路子。新华社国内动态清样刊发了晋商银行创新机制缓解小微企业贷款难的经验做法，山西省委书记袁纯清同志对此做出重要批示。《金融时报》、新华网、新浪网等主流媒体均以专版、专栏、专访等形式报道了我行扶持小微企业发展的探索与实践。

　　我们在着力提高全行金融服务水平，在稳步发展存、贷款等传统业务的基础上，积极调整业务结构，注重发展不占用或少占用资本、资金、规模的“三不三少”业务， 投资银行、国际业务、网银业务、银保合作等一批新业务相继开办，进一步拓展了服务各类企业和城乡居民的业务范围。上半年完成含保理、国内信用证等在内的国内贸易融资授信额25.56 亿元，完成国际贸易融资1.08 亿元人民币，实现国际业务结算量达1.07亿美元。网银2.0 版本、电话银行和手机银行正式上线运行，企业网银交易8.98 万笔、517.09

　　亿元。

　　在此基础上，我们着力提升晋商银行品牌形象。发行了晋商银行金卡、白金卡，探索开办了“仓单质押”、“晋保通”、“国内订单融资”产品，推出了应收账款池融资产品和国内保理代付等一系列新产品。公司业务“晋钢通”、小企业“义融通”、微小企业“信义贷” 等系列品牌相继推出，初步形成了晋商银行的金融产品品牌体系。

　　记者：在健全制度，防控风险，提升管理水平，创造了安全有序运营环境上，您和晋商银行有哪些经验可以和同行们共享的吗？

　　上官永清：我们的体会是：

　　1. 要把网点和客户基础不断夯实。通过全面推进物理网点、自助网点、网上银行、电话银行建设，为广大客户提供了多样便利的服务渠道；以客户为中心，建立了客户关系管理(CRM)系统、网银系统，加强了客户精细化管理水平。据统计，全行已拥有3.23

　　万户公司类客户和66.60 万户个人类客户，为各项业务发展提供了较好的网点和客户基础。

　　2. 经营管理水平不断提高。建立实施董、监事会与经营管理层及经营管理内部的议事决策制度，运营管理、授信管理、科技信息管理等综合管理能力稳步提高。新一代核心业务系统顺利投产，信贷管理系统、财务报帐系统、绩效考核系统等多项业务系统陆续上线运行。

　　3. 风险管控能力不断提升。建立落实了全面风险管理体系，以强化内部控制体系建设为基础，以完善案件防控治理机制为保障，建立了分级分口案防责任制，实施员工违规积分管理办法，开展了“不规范经营”专项整治和全面风险排查工作，加强了制度和流程建设，相继出台了464 项制度、办法，并按照流程银行的要求不断优化流程、规范程序，适应现代商业银行发展的制度、使流程体系日臻完善。

　　晋商银行将按照省委、省政府转型跨越发展，再造一个新山西的总体部署，以转型发展为主线，着力提高资本效率、经营效率和管理效率，坚持走差异化、特色化发展道路，进一步做大做强经营实力，打造综合金融服务平台，为支持山西经济发展做出新的更大的贡献。