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本报讯 保险公司言而无信将受罚。北京保险行业协会日前会同11家在京财产险保险公司制定了《北京市保险行业车险服务承诺管理办法(试行)》，以监督车险服务承诺的实施。
根据《管理办法》中规定，北京保险行业协会将采取到各产险公司进行定期检查或不定期的“飞行检查”；在消费者中进行大规模的车险服务满意度调查以及在社会上聘请义务监督员等措施，监督车险服务承诺的实施状况。对不能执行车险服务承诺的公司，《管理
办法》提出具体的惩处办法，其中包括：警告并限期整改，进行自律谈话，缴纳诚信建设基金等，最严重的要取消违规公司签署车险服务承诺的主体资格，并予以对外公布。
2005年5月，北京保险行业协会组织全市11家财产保险公司共同签署《北京保险行业车险服务承诺》，使消费者享受明确的车辆保险服务权益保障。许多公司在该承诺文件的基础上，制订了更高标准的服务条款。北京保险业协会相关人士表示，如果消费者在承保、理赔过程中发现公司有违反车险服务承诺的行为，包括各家公司承诺的特色服务承诺部分，都可以向相关公司的投诉部门反映；如不能得到解决，可向北京保险协会投诉，情况属实者，协会将根据《管理办法》对公司进行相应的处罚，来维护消费者的权益。
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