掏“心”卖，论斤卖，摔着卖

　　以彩电为首的家电价格战打了多年，企业几乎丧了元气，而价格战的硝烟未尽，一轮“掏心卖，论斤卖，摔着卖”的家电质量战又浮出了水面。

　　3月，空调老大格力在京“开膛破肚”——剥下空调机外壳露出芯——压缩机，让消费者看清产品部件、结构、材质，“明明白白我的心”透着真诚，着实让北京人开了回眼。

　　正当人们竖起拇指对格力此举津津乐道之时，旋即传来科龙空调石破天惊的战书战表——“论斤卖”：卖重量就是卖质量。因为空调的制冷效果与散热器翅片数量有关。所以科龙空调散热器翅片多，空调重量大，质量当然也就好。

　　在空调“掏心卖，论斤卖”的当口，小家电也没闲着。3月初，海尔将一台电热水器从十米高空重重摔下，试图以其内胆丝毫没有损坏证明其耐用。

　　“心”也掏了，分量也约了，内胆也摔了，可能的不可能的怪招几乎已经被想尽了。本以为家电圈这回总该消停会儿了，哪知4月份又有不甘寂寞的厂家上演了一出“精彩回放”：

　　4月中旬，桑普更上一层楼：将热水器从12米高摔下，并请来了公证处当场公证。

　　临近4月底，三洋微波炉也剥去微波炉外衣，将内部材质一一展现于消费者面前——“为什么我的售价比别的品牌贵不少，这就让你看个清清楚楚、明明白白、真正切切，让你彻底搞明白什么叫一分钱一分货吧。”

　　空调“剖腹卖”、“论斤卖”；热水器“摔着卖”；微波炉“裸体”卖；洗衣机拿“国际A级”标准说事，彩电往环保上靠；抽油烟机以ISO9000认证为筹码……2001年未及过半，家电市场的热闹就已经不少。不过，虽然商家聪明，但如今的消费者却已不那么好哄了，“别看这轮质量战“掏心掏肺”透着真诚，骨子里却仍就是‘小孩伎俩’，打动不了我。”对“花样促销”抱有此种不屑态度者在广大的消费者中似乎不是少数。

　　商家说法：

　　复兴商业城经理田爱国：

　　“论斤卖，摔着卖”与产品质量“不搭界”。普通消费者有的连基本知识都没有，围观看着，厂家讲讲，怎么就能对产品的质量拍板？这是变相炒作，意在吸引消费者的眼球后，创出市场占有率。

　　海信[微博]集团北京营销中心王波经理：

　　海信坚持练内功，以高新技术闯市场，以过硬的真功夫让消费者信服。

　　桑普电热水器公司新闻发言人邢晓峰：

　　桑普是国内首家生产搪瓷内胆电热水器的，并首获中国搪瓷协会认证，面对市场竞争的态势，实属无奈，才使出高台摔“胆”，众人评说，公正备案的“招”。

　　专家说法：

　　北京商业干部管理学院李教授：

　　此番“质量战”表明家电业的营销仍滞留在战术竞争的层面上，没有上升到战略竞争的高度。所谓战术竞争，是指产品生产出来后，以新概念、降价、优惠、掏心卖、摔着卖这些可以相互模仿的营销手段去竞争的。而战略竞争，是指厂家从目标市场定位开始做起，满足目标消费者需求。重在以产品附加值占领市场。这不是任何企业都可轻易学来的。此外，掏心卖，摔着卖，还是没给消费者一个信任度。国外名牌产品怎么就没有这么做过？（小颖）