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陈镜波
世界大型零售企业历来都十分重视采用先进技术，以扩大销售、提高效率和增加利润。
最近，包括美国沃尔玛、英国特斯科、德国麦德龙在内的零售巨头，不约而同地对
无线射频技术表现出极大热情。德国麦德龙更是率先推出了试验性的“未来商店”，集中应用了各种射频高技术设备，受到各国零售业、IT业和其他行业的广泛关注。
麦德龙“未来商店”坐落在德国杜伊斯堡市的郊区，是一家面积4000平方米，经营近4万种商品，可停放300辆汽车，有120多名员工的大型超级市场。与麦德龙合作进行试验的有40多家欧美知名公司，其中包括美国的英特尔、NCR、惠普和德国软件公司SAP等IT企业以及P&G等工业企业。
射频技术(RF-RADIO FREQUENCY)是利用无线电波对记录媒体进行读写识别的技术。射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式不同，可以输入数千字节的信息，同时，它具有极高的保密性。
在麦德龙“未来商店”中应用的射频和其他高技术设备的种类很多。这里还有一种智能秤，它不仅可以像一般电子秤那样称量计价，尤为令人称奇的是这种秤竟能根据果蔬的表皮特征、外观形状、颜色、大小等，识别和确定它是西红柿还是苹果，并按该商品来计量、计价和打印小票。
再如射频通道，能够不间断发射高频无线电波(射频)，记录进入商店的顾客人数和每位顾客在店内的停留时间，当然也会发现顾客是否有未结帐付款的商品，并能报警。
还有电子货架标识和射频标签，在不同货位设有大小不一的电子显示屏，每种商品前都有射频标签，既能不断滚动地向消费者通告商品位置等信息，还能让店方随时了解哪个货架缺货了，需要赶快补货。这样，除了可提高商店的销售业绩外，还能及时掌握消费者喜好，以调整商品采购计划和商品陈放位置。
商店在肉类、葡萄酒、婴儿用品、蔬菜水果、染发护发用品和音像制品等售货部还设有不同的信息终端，它可以显示各类商品的信息，有的信息还相当详尽，比如产地、生产方式、有无添加剂、价格、代用品以及菜肴的烹饪方法、配用葡萄酒等说明。音像制品部的信息终端，能供购买了CD和DVD的消费者试听试看。
最让消费者感觉方便也最能体现射频等高技术产品功能的是一种名为个人购物助手PSA(Personal Shopping Assistant)的小设备。从外观看，PSA很像一台电脑显示屏(实际上PSA也的确内置有电脑)，长40厘米、宽25厘米，除了中央的显示屏和键盘之外，侧面还有扫描器。“未来商店”中有60台PSA存放在服务台内，会员购物者可用会员卡借用。使用时，首先扫入会员卡编码，显示屏上将出现根据消费者本人在过去8周内的购物状况提出的购物建议。比如现在商店正有特卖促销，而这种商品又是消费者经常购买的，便会通知顾客。显示屏还能提供商品导购图，也可通过检索商品，指示相应货架位置。选好商品后，可键入商品编号(当然，选后又不买了，也可按下消除键去除购买信息)，PSA能根据购物信息(品种、数量、单价等)显示出商品价格和全部购物金额。使用侧面的扫描器就更方便了，只要轻轻一扫，所有购物信息、数据就都会显示出来，并存进机内。不管消费者购买了多少物品，带有PSA的推车通过可读取价格等资料的装置时，马上能结出全部帐目，不必像现在，要把商品放到收款台上，由收款员一件一件的扫描算帐。
据说，这种自动结帐系统将很快(计划在2005年初)推广到麦德龙在德国的50家店铺中。
除了零售商店外，麦德龙也在大力将射频技术及其产品应用到供货和物流等方面。从2004年1月底到11月底，麦德龙要求其100家供货商在向麦德龙的10个商品配送中心和281个零售商店送货时，要在商品托盘上和货柜上使用射频标签。
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