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汽车降价给老客户退款万元 消费者渴望普及

http://finance.sina.com.cn 2004年06月20日 11:17 南京报业网-南京日报

  南京日报报道 (见习记者 顾雯) 今年以来,车市降价声不断。客户刚买了车,厂商就宣布降价,让他们心里懊恼不已,这种情况还导致众多消费者持币观望。奥克斯汽车为此于近期打出“降价退款”的促销招数,而面对消费者渴望车市全面“降价退款”的期望,多数厂商表示这一想法难以成真。

  “降价退款”动辄上万

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  上海通用在别克车全线调价后,对今年2月17日至5月16日已购君威及GL8的车主,作出了享受延长一年或一万公里整车质量保证期的承诺;中华轿车对在降价前买车的顾客提供免费技术升级;还有一些公司也作出了“定期检测”、“免费维修”等承诺。目前,绝大部分提出“降价补偿”的厂商都在采用这些办法补偿老客户。然而,今年新跻身汽车市场的奥克斯公司,在两款SUV均降价1万多元的同时承诺:降价之前已购此两款奥克斯汽车的用户,可以领取降价差额;在5月18日至6月18日之间购买的用户,以后如果遇到同型号产品降价,公司将全额退还差价。据了解,这一降价之后直接退还差价的做法,在国内车市是首次出现。

  消费者渴望“普及”

  对于“降价补偿”,大多数消费者都表示欢迎。一位打算买车的马小姐说:“无论补偿还是退款,我都希望这种做法能够普及,最好各个公司都能把补偿看作售车行业的一条行规。其实这样做也是体现大公司风度和售后服务态度的方式,我们买车也更放心。”而黄先生作为有车一族,也说出了自己的想法:“定期检测、免费维修,我觉得都没多大用处,公司定的免费检测日期,我还不一定有空呢。增加一年质保期的补偿力度也不大,还是退差价最实惠。”

  经销商不以为然

  大多数经销商都表示,降价之后,厂商会考虑给老客户提供一定的补偿,但绝不会向奥克斯公司看齐,采用退还差价的做法。一位从事汽车销售多年的业内人士道出了其中的原委:“最大的理由就是玩不起”。

  奥克斯涉足汽车行业才短短4个月,这期间他们的销量只有1000多辆,而这个数字在一些公司,可能仅仅是一家专营店的销量。例如上海大众,平均一个月要卖3万多辆车,如果一降价就给所有的客户退差价,他们肯定负担不起。应该说产量越大、销售业绩越好的公司,就越不敢提这种承诺。而一两年之后,奥克斯渐渐做大,也就不一定敢这样做了。


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