小童

　　北京零点调查公司最近一份市场研究报告和《中国质量报》的一项空调服务状况调查显示：春兰、海尔、格力、美的四大品牌在全国范围内影响较大，成为空调品牌的“四大家族”，其中春兰空调的“家庭拥有率”、“服务口碑”等主要指标均名列前茅。

　　北京零点调查公司对北京、上海、广州、武汉、西安、郑州、成都、大连、沈阳、南京10大城市3301户空调实际用户和潜在用户，进行详细调查后形成的《中国十城市空调消费及空调品牌研究报告》指出，空调消费存在着巨大的地区差异性，空调品牌在各城市的表现也不尽相同，目前在全国范围内均产生较大影响的国产空调只有春兰、海尔、格力和美的4个品牌，它们在代表着中国不同消费区域的以上10大城市的品牌第一提及率排名均在前10位。但春兰、海尔、格力和美的4个国产品牌的地区影响力又明显各有侧重，如春兰在南京、上海、武汉明显占据优势，在其他城市的表现与其他品牌难分伯仲。该报告还显示，消费者在空调消费过程中，主要关注空调的使用效果、售后服务、价格、品牌和用电量五大因素，在空调实际用户和潜在用户中，35至55岁、收入、学历较高的成熟消费者购买空调时对空调的品牌、售后服务等因素更为关注。

　　另据《中国质量报》在新浪网上进行的一项空调服务状况调查显示，家庭拥有率较高的空调品牌也是春兰、海尔、格力、美的四大品牌，对于哪种空调品牌在消费者中的服务口碑上最具知名度这个问题，消费者仍然选择春兰、海尔、格力等国产品牌和个别中外合资品牌。

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