“投入和回收这两者都不能急躁，必须要细水长流，我们前期就把酒店需要改造和投入资金的地方列出来，并排出轻重缓急，边投入边回收，这样不会动用酒店太多资金，其次成本回收也比较容易。”王宏玲认为。

　　“想用奥运那个周期就把成本收回来是不可能的事，尤其现在酒店越来越多，已经呈现出僧多粥少的状况，根据投入资金多少，至少也要两年左右才能回收，所以酒店在前期投入时要根据自己的实际情况来进行。”中国饭店协会吴先生告诉记者。

　　据了解，奥运虽然可以带动酒店房间销售，但对酒店的餐饮和会展会有一定的影响，“因为奥组委的客人会有一些指定地方就餐，而散客则更乐意到酒店外品尝北京的特色小吃，同时，奥运期间一切与奥运无关的会议活动都会停下来的，酒店的会展将迎来一个淡季。”王宏玲告诉记者。

　　吴先生认为，酒店也可以利用这个周期把一些稍微轻松部门的人员进行培训，然后对客人进行针对性服务，重要的客人也可以一对一服务，比如说，奥运期间有很多客人事先很清楚奥运期间他们想安排怎样的活动，而酒店就可以有专人把客人的日程表和要求了解清楚，提前告知客人今天的行程，并且做一些特色的活动安排。要根据不同客人的需要，准备相应的销售政策。

　　酒店的奥运营销重要的是找准定位，根据不同的客户提供个性化、周到的产品及服务。并且奥运期间和平常做的业务是不一样的，所以更要有具体的计划，特别对于奥运期间的客户类型和需求提前预估，再做一些针对性的销售计划，这对于酒店树立品牌形象，在后奥运更有竞争力有很大的帮助。

　　“针对性服务属于外部营销，首先设定顾客期望，并向顾客做出承诺。通过沟通了解顾客的需求方向，有针对性的策划和传递信息，推出符合顾客需求的产品，并加以个性化的包装，对产品进行品牌化定位，实施个性化并独具特色的广告宣传，从而取得最佳效果。而外部营销也更适合于酒店这种服务性行业。”中国酒店管理营销专家杨建新说。中国经营报记者：吕静