北京百货业输出管理冷热不均

　　接手京客隆酒仙桥久隆百货招商管理工作不久的翠微大厦，近日正与江苏锦宸集团合作，对锦宸百货进行输出管理，但来自北京多家百货输出管理商家的不同效果显示，百货输出管理在京表现冷热不均。有关专家表示，不少商家担心输出管理会为企业扩张培养竞争对手，故而参与热情相对冷淡，但一些输出管理成功的商家表现相对稳定，让输出管理在北京百货业显得扑朔迷离。

　　翠微扩张靠输出管理

　　翠微集团宣传主管韩云向记者证实，翠微目前正在与江苏锦宸集团合作建设锦宸百货。锦宸百货的招商工作人员告诉记者，翠微主要负责招商以及商场的运营管理，锦宸集团则提供资金和建设方面的支持。目前，翠微商场与京客隆集团的输出管理合作也在进行当中。

　　通过近10年的运营摸索，翠微的统一经营、经销分离、

信息化管理等制度逐渐形成了其独特的管理模式，作为年销售额过18亿元的翠微，在北京百货业有着龙头企业的示范意义；“翠微管理模式”成为众多百货企业学习的模式。但翠微并没有像其他一般百货企业采取开店或者并购的形式进行扩张，而是采用输出管理的模式，进行管理资产的扩张和无形资产的增值。7年前，翠微就托管了当时经营不善的当代商城，此后，翠微先后在山东、甘肃、江苏、河北等地百货店都输出过管理模式。

　　北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为，翠微将这种成熟的管理方式对外输出，收取委托管理费，也是企业扩张的一种形式。北京工商大学陈及教授表示，翠微进行大量的输出管理，主要得益于其优秀管理体制，因其体制的普遍适应性，翠微只需要把管理模式的核心部分与不同的消费市场结合起来，但输出管理方式在百货业是一种短期行为，长远来说，对于个体企业的发展会存在有一定负面效应。

　　王府井对输出管理存质疑

　　随着百货商场之间的竞争日趋激烈，不少百货商场在发展中遭遇经营不善的难题。一些百货业之外的投资者，特别是一些地产商也纷纷进入百货行业，但缺乏管理经验是其发展的最大瓶颈。这样，许多经营不善的百货和地产商希望借助一些先进的百货管理经验进行发展，百货企业也可通过输出管理扩大品牌影响，并获取一定的管理费。

　　百货企业这种低投入的扩张模式，虽然能从输出管理获取一定的利益，但在中国百货业进入区域扩张的阶段，大多数拥有优秀管理模式的百货企业并不愿意参与输出管理。北京王府井百货有关人士甚至认为，“输出管理就是培养对手”。

　　“优秀的百货企业把先进的管理经验带给了接受方，使其得到成长壮大，但当百货企业想再进入该区域市场时就会面临对方的竞争”，陈及表示，“输出管理其实是一种短期利益的体现，它可能为企业筑起扩张的堡垒”。

　　赛特转向连锁扩张

　　输出管理还可能导致合作双方关系的恶化。由于管理接受方需向输出管理的百货企业支付一定的管理费，当输出的优秀管理模式被接受方掌握之后，管理接受方可能就不愿意与管理输出者分享利润；另外，新商场的成长需要一定的培育期，当商场出现经营危机时，管理接受方可能会对管理输出者产生不信任感，甚至不愿支付管理费。

　　陈及表示，管理输出者与合作方之间的矛盾是众多百货企业输出管理失败的主要原因。同时管理模式的异地推行也经常出现水土不服的现象，管理模式的简单复制不能完全适应不同区域消费者需求。

　　从1996年开始，北京赛特以输出管理方式先后进入广州、济南、合肥等地，赛特输出管理的百货商场一度达15家。但由于其只进行单纯的输出管理，缺乏精准的定位和后续的管理，与管理接受方冲突不断，最终导致双方联姻的失败。去年6年，赛特终止了与西单国际大厦的合作，也宣告了其输出管理的结束，转而实行开连锁店扩张的模式。

　　中国人民大学黄国雄教授认为，输出管理的模式是值得提倡的，它把更多的成功经营模式扩展出去，对于中国百货业的整体发展是有益的，但由于合作关系的不稳定性，百货业中这种模式不适合长久的发展扩张。