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中国管理传播网 冯希骏
有人给企业文化作了一个比喻：女人都要擦了粉才肯出街，企业也一样，企业的粉就是那企业文化。更有人说，所谓企业幕际枪已蛲仿艄啡猓际浅兜?
到底谁在扯淡？是不了解企业文化的人在扯淡！企业文化不是女人涂在脸上的脂粉，
而是女人服用的排毒养颜胶囊。排毒就是要将企业内部的次文化清除掉，这种次文化是和企业所倡导的企业文化相悖的文化。
企业文化在中国企业的历程可以分为三个阶段，第一个阶段是上世纪80年代，主要是企业精神、口号、厂歌等；第二个阶段是到了90年代初，企业文化发展到注重企业形象宣传，到了90年代末，企业文化领先的企业已经将企业文化放在流程里面，越来越多的地涉及到管理理念，它不再是一个职能部门，而是与生产、营销、质量等形成一个个动态的项目小组，以文化为先导，解决实际流程中的问题。实质上。前两个发展阶段都是在为企业的脸擦粉，真正的企业文化是到了90年代才还原了她的本来面目。
文化是最简单的东西，但是又是最难建设的东西。只要是组织就存在文化，应该说会存在各种各样的文化，但是企业的文化建设应该是建设能促进企业获取竞争力目标的文化，也就是有用的文化，文化永远是有用的，它是个体的人以及群体人的动力源泉，没有没有用的文化，只有不会使用文化的人与组织。通常的企业文化应该被准确地、狭窄地定义为促进企业战略目标实施的文化，这种文化不是单一的价值观或者是价值观的外在的表现体系，它应该被定义成一个丰富的系统：为获取在竞争中取得胜利而确定的价值观，支持这种价值观的支持体系，排拒与这种价值观相反价值观念的剔除体系，此外就是观念与支持体系的循环，此外，这种循环必须牵动实际的工作，并能有卓越的产出，而不是脱离企业运营基本面的文化符号的空转系统。中国企业普遍地认为文化无用，主要的原因是没有将文化人化。好的价值观俯拾皆是，并不是将这些价值观搬到企业供奉起来这些价值观就会繁殖出力量来，就会有用，价值观仅仅是文化的一个部分，如果缺少价值观持续的人化，不是所谓的文化出了问题，而是人化出了问题，是人出了问题。海尔的文化之所以有用关键的一点是能将价值观持续地人化，这在中国具有现实的普遍性，因为中国企业缺少将价值观人化的具体操作方式，而海尔恰恰提供了一种可以人中国企业看得见的模版。
不会构建文化与文化没有用是两个必须要廓清的问题。中国很多企业因为不会构建文化，所以推理文化没有用，这是非常可怕的，这种错误的观念实际上阻挡了我们的企业对文化的使用。任何一个成功的企业都有赖于成功的文化，相同的是任何失败的企业都失败在不会使用文化，海尔的成功告诉中国企业我们真正的瘸腿功课是不会使用文化。
人本主义、凝聚力等都包含在企业文化里面，并不是说一个企业为了赤裸裸的利润就痛骂企业文化是扯淡，一个企业没有凝聚力就不会有利润，一个企业没有人本主义，鼓励员工创新、提倡创新的氛围也不会有利润，关键是看企业文化是不是为流程服务。
不少企业家在企业文化建设时比较急功近利，试图通过企业文化建设快速解决企业经营管理中出现的问题，一旦产生偏差，就认为企业文化太虚，没有实际作用，所以就认为企业文化是扯淡。理性一点的就发出企业文化“看上去很美，说起来很甜，做起来很难”的感慨。
实质上，为企业文化而建设企业文化是徒劳的，企业文化不是一杯可以随时解渴的水。我们经常可以接触到这样的企业：有完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统，却无法让精神在企业行为上产生有效的反映，问题的关键就是文化是否能够深入到企业的每一个细胞(员工)和组织(流程)。企业文化是 “中医”，需要慢慢调理。打一个形象的比喻就像孙悟空，本来是一只野性十足、本领高强、不懂章法的猴子，帮助他修炼成佛，可谓难上加难。所以，除了灌输理念，还必须加以约束。因此，在取经路上，孙悟空反复接受唐僧的教诲，一再受到制度的约束，最后，他对佛家的行为规范已经习惯，并且把那些约束行为的制度变成了自己的行动指南，从思想上接受了佛家的价值观念，使得自己的行为不再需要别的外来约束，这完全符合了佛家的价值体系要求，他自己的价值观已经与佛家的价值体系相一致，这就是“修成了正果”，紧箍由束缚肉体变成束缚精神，紧箍自然就不再有意义了；在企业文化建设中就是“价值观内化”。可见，将一种意志统一为全体人的意志，再将这种意志转化为持久的行动，一定是需要长期的、艰苦的努力的。没有速成的企业文化建设，完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统，甚至包括大规模的导入，仅仅是企业文化建设的开始。
所以，真正有效的企业文化不是虚无缥缈的玄虚，不是道貌岸然的说教，更不是口不应心的标语，而应从实实在在的流程操作开始。 目前中国企业对企业文化的理解大多数停留在前两个阶段，而海尔却将企业文化和流程紧密地联系在一起，这是非常不容易的。海尔的企业文化就像空气一样无处不在地弥漫着，同时又谁都看不见、摸不着地虚无着，所以海尔企业文化往往更易于成为众人膜拜的对象，又由于很多人认为其操作复杂无法复制，便更为海尔企业文化增添了几分神秘色彩。
海尔从上个世纪就在努力打造自己的企业文化，这种文化所产生的效益不是能用金钱衡量的。海尔文化的意义不在于为海尔做出了多少贡献，而是为中国乃至世界企业的文化管理提供了一个经典的范示。
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