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财富时报:商场如战场 学学刘皇叔的情感投资


http://finance.sina.com.cn 2005年08月11日 13:55 财富时报

  文/胡文进

  当年阳常阪之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战,骁将赵云担当保护刘备家小的重任。由于曹军来势凶猛,刘备虽冲出包围,家小却陷入曹军围困之中,赵云拼死刺杀,七进七出终于寻到刘备之子阿斗。赵云冲破曹军围堵,追上刘备,呈交其子。刘备接子,掷之于地,愠而骂之:为此孺子,几损我一员大将!赵云抱起阿斗连连泣拜:云虽肝脑涂地,不能报
也。

  有人说,刘备爱子是真,摔阿斗是做做表面文章而已。这话不是毫无根据的。作为刘氏统治集团继承人的阿斗,刘备是不会轻易掷地的。也有人说,刘备摔阿斗是出于爱将之心,激情所至,是对赵云的精神赏赐,这是可以理解的。东汉末年,群雄逐鹿中原,各统治集团都尽力搜罗人才,壮大自己的实力。赵云作为难得的将才,其地位在刘备的心目中是可想而知的,如果赵云有什么闪失,刘备还得掂掂份量。

  其实,刘备摔阿斗,也是刘备内部公关御人术的一次表演,其精彩处在于:既收买了赵云誓死随主之心,又教育和感化了当时在场的所有文武随从,起到一石二鸟的作用。刘备从一“织席贩履之徒”成长为一代风流人物,其内部公关御人术的确有令人拍案叫绝之处。因此后人诗曰:曹操军中飞虎出,赵云怀内小龙眠。无由抚慰忠臣心,故把亲儿掷马前。

  古人有云:动人心者莫过于情。情动之后心动,心动之后理顺。仁爱兵卒,仁爱部下,无非也是要求为将者如何动之以情,统一军心,达到制胜的目的。可见,刘备对此是有深深的体会的。要不,就不会有这样惊世骇俗的举动。

  现代市场竞争亦如古之兵战。现代管理者必须懂得人是世界上最富有感情的群体,“情感投资”是管理者调动人的积极性的一项重要方式。管理心理学研究表明:一个人生活在温馨友爱的集体环境里,由于相互之间尊重、理解和容忍,使人产生愉悦、兴奋和上进的心情,工作热情和效率就会大大提高;反之,其工作热情将大打折扣。管理工作者在“情感投资”的实际操作中,应抓住一个“心”字,能与下属互相交心、互相关心以心换心,从而达到同心同德、共同一心干事业。

  美国钢铁大王卡内基有句名言:将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,但只要留住我的组织人员,四年之后,我仍然是一个钢铁大王。当然,卡内基的话,不无有对他已掌握一批有真才实学的管理者的炫耀;但从另一个角度来看,成功的企业家是从来不会忽视对人才的培养、选拔和爱抚的。

  在我们现实经济生活中,有哪个企业管理者能招贤纳士,稳住人才,就能够让企业稳步持续健康的发展,就能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。众多事实已经证明“情感投资”对于科技飞速发展的今天所带来的收益,已经大大超过企业通过扩大生产“硬件”规模而产生的效益。重视“情感投资”,已经成为许多成功企业家的制胜法宝。而因企业管理者对待人才的态度、方法不同,造成企业兴衰的例子不胜枚举。

  “情感投资”是企业管理的重要软件投资。殊知做好情感投资,能够减少企业员工的流动,降低企业的人力资源成本;能够调动员工的工作积极性,增强企业的凝聚力,从而增强企业的市场竞争力。因此,情感投资是必要的。那么,企业的管理者是否应该将“情感投资”置于更重要的位置呢?


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