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在最近举行的上海大众第200家“24小时援助网络”成员单位诞生的仪式上，有20年辉煌历史的上海大众隆重推出了一个全新的冠名服务品牌———“Techcare大众关爱”。
专业化、系统化的销售服务，透明诚信的二手车置换服务，便利化的汽车金融服务，个性化的汽车附件服务以及维系客户忠诚度的车友俱乐部团队等与上海大众标准化专业服务有机融合，成为上海大众“大众标准、全程无忧”服务品牌的六大支柱。
据悉，“Techcare大众关爱”是上海大众在国内首次推出的坚持标准化、人性化服务的服务品牌。全程、全方位是其突出特色，上海大众力争将此打造为中国轿车工业的优质服务标杆品牌。
对此，上海大众总经理陈志鑫表示，“Techcare大众关爱”服务品牌，从用户角度来讲就是为用户提供全方位的服务，即对用户提供从购车、用车、换车、装饰车等的一条龙服务，因此除了坚持做好自己的服务品质以外，还将从全方位了解顾客的需求，给予客户专业的建议，依靠专业服务优势为用户考虑周全，为顾客带来完全放心轻松的服务体验，以上海大众20年的轿车制造和维护经验为用户保驾护航，让用户真正体会到360度全程关爱的感觉，让上海大众的用户后顾无忧。
上海大众销售与市场执行经理叶永明也表示，到目前为止网络、服务还是上海大众的优势，但是怎么把网络资源、服务优势更加充分地体现出来，“就是要从对车的关注，提升为主动对人与车的服务。上海大众已经有近300万的客户，但是决不仅仅是客户在我身边，更重要的是我在顾客身边。最终服务也将成为上海大众的重要品牌。”
作者：张文静
（来源：本站原创）
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