鞍山公布三季度消费投诉热点：家电投诉居榜首

　　鞍山市工商局12315消费者申诉举报指挥中心，黄金周前夕向社会公布了今年第三季度的消费投诉的热点。统计显示，家电问题多，投诉居榜首。

　　据鞍山市工商局介绍，房屋、鞋、洗染业等已经不再是投诉热点，餐饮、电信服务依然是遭到投诉的常客。家电、美容、维修服务等成了投诉的新热点。其中，对家用电器的投诉，占投诉总数的38．5％，排在第一位。主要问题包括商家的承诺不能兑现、售后服务差、

发票不规范等，其中手机质量问题是投诉热点中的“沸点”。

　　排在第二位的是电信服务，占投诉总数的11．6％。一些消费者家的电话出现故障，相关单位却不能及时维修，有些消费者在不知情的情况下被诱导使用了手机收费服务。排在第三位的是美容、化妆服务，主要是部分美容美发业主在没有医疗美容资格的情况下擅自从事医疗美容，或向消费者出售自配的

　　与此同时，没有生产日期或保质期的食品，偷工减料、粗制滥造、卖完家具就跑的租赁柜台业主，把钯金饰品当铂金卖等，也成为消费者的投诉热点。那些贴了满大街的维修家电小广告，也让消费者“很受伤”。（编辑：石淼）

　　作者：新华社陈光明、徐飞