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黄金周:旅游线路缩水“自愿”实属“强迫”


http://finance.sina.com.cn 2005年10月08日 12:15 中国消费网

  合同上写着5个景点,导游却以时间不够为由只领着游了两个。十一黄金周临近尾声,许多踏上归途的游客带回一肚子对旅游线路“缩水”的不满。

  昆明游客夏先生十一黄金周高高兴兴地与朋友来了个“自驾车北海游”。10月4日,他们一行30人由北海市一家旅行社安排前往涠洲岛,上了岛接应他们的不是导游,而是一位渔民,把他们领到一个海滩呆了40多分钟就回餐馆吃饭,宣传册上的天主教堂、火山口都没有
看到。

  在涠洲岛因时间不够旅游“缩水”的并不仅止夏先生一行,同一天四川游客肖女士上岛“一日游”,也是只游了两个景点。10月5日,广州的何先生向北海市旅游局投诉了同样遭遇。在旅游部门协调下,接待的旅行社给夏先生、肖女士等退了部分款。“旅游线路是旅行社安排的,轮船在岛上停留时间也是固定的,如果时间不够就不应向游客这样推介,否则就是欺骗。”夏先生对记者说。

  旅游线路“缩水”让人烦恼,而昆明的贾先生遭遇的却是“强迫消费”的不快。10月3日,贾先生一行由北海市一家旅行社安排到海南“三日两晚游”,每人交纳了450元,旅行社告知到海南旅游会有一些自费项目,但都属于自愿性质。出乎贾先生他们意料的是,上岛后接待的导游却要求他们每人再交400元,拒不同意的他们被晾到一边不给安排入住酒店。

  一位旅游界人士说,黄金周出现的这些摩擦,一方面表明人们旅游消费的心理逐渐成熟,另一方面反映旅游业的管理存在诸多不足。“旅游线路‘缩水’与强迫消费异曲同工。海南的自费景点是典型的管理失范。旅游线路安排多少景点应在协议上明确约定,不应该允许导游搞什么自费自愿的景点,这样做是为‘零团费’甚至‘负团费’开方便之门。与导游相比,人生地不熟的游客无疑处于弱势,只好任其宰割,从形式上看是自愿,在游客心理上实际是一种强迫。”(编辑:石淼)

  作者:新华网


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