盘店北京国庆长假:打折返券实现“零投诉” | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年10月08日 08:50 中国消费网 | |||||||||
家用电器、日用百货、居民服务分列投诉“前三名” 黄金周期间,商业促销中的各种不规范行为实现了“零投诉”,作为消费重头戏的家用电器、日用百货、居民服务是老百姓投诉集中的“前三名”,其中家电更是以197件的投诉量占据榜首。
北京市工商局副局长刘健介绍,十一期间,市12315投诉举报中心和市消协96315共受理消费者咨询7156件,投诉491件,举报421件,均比去年同期有较大增长。从涉及问题看,售后服务、质量、合同问题较多,很多消费者反映在购买家电后,一些商家不能按承诺的时间送货安装,维修拖延不及时。 值得注意的是,由于节前重点规范商业促销行为,以往一度引发群体投诉的虚假打折、限制使用性返券等不规范商业促销行为,在此次黄金周内未接到相关投诉。 另外,在接到的咨询中,很多是针对价格高低的,市12315贾英池主任告诉记者,此次关于价格方面咨询达到了88件。 12315提醒市民,由于现在价格是放开的,只有少数重要商品和公益性服务是政府实施指导价或定价,消费者购买的商品或接受服务多数不在这种定价政策下,因此购买商品和接受服务前应自行比较、选择商品。(编辑:刘洋) 作者:新京报廖爱玲 |