地税第五稽查局督办制度受纳税人好评

　　【本报讯】地税第五稽查局根据自身业务特点，实施“督办员”制度，即每个部门都选派专人对本部门的业务进行全程跟踪管理，取得较好效果。2年来，全局无任何纳税人投诉，深受纳税人好评。

　　首先是通过统一登记到位。受理大厅每天将受理的涉税业务资料及时送到各科室后，各科室的“督办员”则立即进行统一登记，内容包括涉税企业申请办理的涉税事项、受理时

间、承诺办结时限、联系电话、联系人，涉及退税的还要登记好退税金额及年度（以方便以后的跟踪管理工作）等等；其次是明确责任到人。各科室受理的涉税业务经“督办员”登记好后立即送到科领导处，科领导按照涉税事项办理的难易程度，再根据科室工作人员的办事特点，将涉税业务一一安排到具体的承办人，将责任与任务一一落实到人；最后是跟踪管理到位。承办人接到办理任务后，要立即进行办理，一有结果立即反馈给“督办员”，“督办员”接到办理结果后要立即将办结时间进行登记，通知企业，并送达相关文书。（朱妙辉谭琳）

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