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“为什么因为别人不讲信用，就怀疑我的信用？”昨天，北京丰台区城市经典小区居民李雯女士说，她去网通西客站营业厅申请安装住宅电话，却被告知因为其所在小区周边拖欠话费的用户较多，只能给她家安装预付费电话，不能安装后交费的普通电话。
“小区只能装预付费电话”
李雯说，她不是本市户口，那天她携带本人身份证和替她担保的京籍朋友的身份证去网通西客站营业厅，想给自己在城市经典小区的房子报装电话。
“营业员告诉我，我们小区不能办后付费电话，只能办预付费的。”李雯说，营业员称，因为该小区附近区域有许多拖欠话费的用户，所欠话费长期难以追回，所以该区域装座机只能选预付费形式。李雯认为，这种做法是对客户信用的无端质疑，而只能选择预付费座机是对消费者权益的损害。
“针对黑公话集中地区”
网通客服热线10060的三位工作人员先后证实公司确实有此规定，并非只针对城市经典小区。北京网通工作人员唐先生称，近期公司出台的安装预付费座机的举措，其实是针对黑公用电话大量存在区域的无奈之举。去年海淀警方查获的一家黑公话，一月拖欠话费近20万。而作为企业，网通对黑公话又无任何独立处置权，只能对其多发地区采取预防措施。
唐先生称，只装预付费座机的办法目前起很大作用。但该规定是紧急作出的权宜办法，某种程度上看来还太硬性。在操作上，网通还会多方面改进，以维护普通用户的利益。目前，网通已确认李雯可安装后付费电话，并将尽快为其安装。
“不存在歧视客户行为”
消费者协会96315热线工作人员称，李雯与网通之间不存在强买强卖关系。信息产业部下属的电信用户申诉受理中心表示，虽然对网通是否有此规定不清楚，但目前此举措并无违规之处。北京天渡律师事务所林小健律师称，目前国家法律法规对该事件所涉及的企业行为并无硬性规定。就像银行可以给客户不同信用额度的信用卡，并不存在对客户的歧视。企业在规避经营风险方面，有自我选择权，只要不和现行法规抵触即可。（编辑：盛秀华）
作者：新京报相丽丽
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