天安门广场上演旅游暗战 游击队售票厅公开拉客

　　“这些‘游击队’居然跑到‘中心’的售票大厅公开拉客，真是太猖狂了！”今天，北京旅游集散中心副总经理汪嘉宁显得十分光火。

　　刚刚成立六天的北京旅游集散中心——它被游客称为“正规军”，眼下正在遭受“黑社”、“黑车”、“黑导”的骚扰。

　　“十一”黄金周未至，北京已经迎来大量游客。为防止外地游客被骗，9月20日，北京旅游集散中心在天安门广场的西南角正式挂牌成立，同时挂牌开业的发车点还包括天安门东南角和德胜门两处。据悉，该旅游集散中心由北京市公交集团、首旅集团、北京歌华文化中心有限公司等大型企业集团共同出资成立，首批将投入70辆大型车辆。成立中心的初衷是，对原来的游1路至游18路旅游车进行统一管理，“使游客不必担心‘被黑’”。但是通过几天的跟踪采访发现，“游击队”并没有被“正规军”挤出市场，仍有很多“黑导游”在拉客、抢客……

　　9月22日8：30，集散中心门口穿统一制服、戴着胸卡的讲解员一字排开，在售票大厅内向前来咨询、买票的游客介绍线路。大厅中间挂着的滚动字幕显示着八达岭、定陵、居庸关这三条黄金旅游线路。

　　笔者观察发现，该中心三条线路的报价在80元至140元之间，报价包括了景点门票、车费和餐费——价格明显高于目前一些非法“一日游”40元~50元的报价；三个发车点发车时间基本在6：30至10：00之间。

　　该中心上午10点就停止载客，这给了“黑导游”钻空子时机。对于这个“空挡”，汪嘉宁解释说，把时间定在10点是从旅客的利益出发，集散中心的车从前门到

　　22日9：40，一个拉客的“黑导游”凑过来问笔者是否去长城，笔者谎称有朋友在北京站，等接到朋友就去。他很高兴，马上介绍说：“我们的线路是长城和十三陵，往返车费30元，门票和午餐费100元。”

　　“去居庸关吗？”

　　“只是路过居庸关。但是我们比集散中心便宜。”

　　“游击队”的线路报价虽然低，但存在一定的欺骗性。当笔者表示要去接人时，还走出没几步，拉客的“黑导游”又追上来热情地递上一张小卡片，称接到人后可以给他打电话，并表示“会派车去北京站接，票价还可以打折！记着要给我电话啊。”

　　“黑导游”抢客，是令集散中心副总经理汪嘉宁最头疼的事。“‘黑导游’还是没有减少”，他无奈地对笔者说，“集散中心挂牌以来旅客很多，每天都有400人左右，但经常被抢走。在天安门广场活动的这些‘黑导游’，都有一定的‘背景’，要解决这件事情很难。有些游客也分不清哪个是真李逵、哪个是假李逵。”

　　汪嘉宁表示，现在只能从企业自身的角度进行改善，以提高服务水平来抗争“黑导游”，打击“黑导游”还要靠执法部门和市政府。

　　据了解，全国各地的旅游集散中心都面临“游击队”与“正规军”抢客的问题。（编辑：谭捷）

　　作者：工人日报天讯在线尉玲玲