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市民似乎早已习惯在季节交替时，去商场淘各类打折商品，可如今在保险市场也刮起了不大不小的打折风。昨天，记者接到在南京某医院当护士长的单女士打来的电话，电话中她愤愤地称要投诉某寿险公司的一位营销员，原因是该营销员在签单时不肯给她“回扣”。其实“返佣”由来已久，但近期却有愈演愈烈之势。业内人士提醒，返佣属于违规行为，投保人切不可为贪小便宜，影响日后的保障和获取优质的服务。
销售员主动让利二-四成
单女士所说的“回扣”，是部分保险代理人在销售保险的过程中，为了拉业绩，将自己佣金的一部分“让利”给客户的行为，俗称为打折。单女士告诉记者，自己和另一位同事，几乎同时接受某寿险公司推销同一分红型产品的两位营销员的介绍，“除了保障和收益，价格也是我十分看重的一个因素。我们情况基本相同，她却可以比我少交钱，我不甘心。”记者了解到，单女士的同事可以享受代理人返还的20%的佣金。假设年缴保费2000元，一下子就少交400元，怪不得单女士不甘心呢。
其实，寿险公司通常在3-5年内会给代理人一定比例的佣金，一般第一年给首年度保费的30%，第二年20%，第三年10%。目前，在寿险业整体低迷的背景下，为了完成业绩指标，越来越多的代理人从这些佣金中拿出一定比例返还给客户，许多新开的公司更是期望以此构架保费规模。在这个过程中，有代理人主动提出返佣以诱惑客户投保的，也有客户向代理人提出返佣要求的。“代理人在‘返佣’时都会有个限度，一般在首年度保费的10%-20%左右，最多不会超过30%。”某代理人坦言，寿险是如此，车险就难说了，有时候能达到40%。
“为了业绩或是完成内部竞赛，‘返佣’比例超出首年度佣金比例上限的也大有人在。”某代理人告诉记者，有的月份不好做时，为了维持或晋升，需要业绩“名分”，佣金就得多返点，甚至把保险公司第一年给的佣金全部返还给客户。营销员指望的就是堤外损失堤内补，只能继续加大返佣的力度以争取保费。
保险便宜售后难保障
打折的衣服往往都是去年的老款或是过季的。而打折后的保单，同样面临着这样的困惑。某保险代理人向记者透露，低廉的价格、优质的服务肯定是“二者不可得兼”，售后服务中，许多环节的费用仍由原代理人承担，起初因为返佣赚少了，后期的服务当然会大打折扣。业内人士指出，“返佣”的最终结果不仅可能使营销员收入减少、后期服务打折，还搅乱了营销的市场秩序，容易引发恶性价格战。从客户角度看，返佣也透支了他的保险需求，在返佣的利润驱使下，本来没有计划买保险的人，为利所趋也买了，同时却留下了诸多“后患”。返佣终会有用到头的一天，一旦给客户形成“保险打折”的印象就难以改变，如果有一天营销员不给返佣或者返佣减少，客户就会因此将保险据之门外，保险真正的用途也就无法施展。
“返佣”禁令形同虚设
“所有的保险公司都明确规定，禁止代理人返佣。但具体执行起来却有难度。毕竟‘返佣’在某种程度上，是代理人和客户之间的‘私事’，公司无从下手调查。”
南京某寿险公司相关负责人坦言，除了公司会在给代理人的管理条例中，明确规定禁止“返佣”之外，《保险法》第一百三十九条也明令规定，如果回佣，要追究刑事责任，或者被罚款两万以上。
业内人士分析说，附加保费中的佣金和管理费作为业务成本，会随着销售额的增加而降低，因此很多行业都出现了打折的行为，批发价相比零售价便宜，这是商业规则。保险也是一种商业行为自然也就适用。该人士提醒说，尽管如此，返佣的代理人在售后服务上受经济因素的影响，其售后服务品质必定大打折扣。客户在获得返佣的同时，代理人也放弃了售后服务，最终受损害的只有客户自己。投保人切不可为贪小便宜，影响日后的保障和获取服务。（编辑：盛秀华）
作者：江苏商报
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