我国木地板行业出台首部服务规范

　　9月13日，中国林产工业协会、中国消费者协会在京联合发布了《中国木地板行业服务规范》，这是中国木地板行业首次推出的服务规范。该规范由中国林产工业协会、中国消费者协会联合发布，这次发布会由北京瑞嘉欧亚木业有限公司协办。

　　据了解，从上世纪90年代中期开始至今，木地板产销量每年均以20%左右的速度递增。《中国木地板行业服务规范》旨在规范生产经营企业的服务。国内木地板企业可参照《中国

木地板行业服务规范》，建立企业服务质量管理自我评价体系，通过开展消费者满意度调查，提高企业服务质量和服务水平。行业组织和消费者组织可参照《中国木地板行业服务规范》开展对企业服务质量的调查，广泛吸纳社会各界对服务质量、服务方式和服务效果的评价意见，推动木地板行业服务体系的提升和完善。

　　作者：记者孟 威

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