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“虚拟原价”透支消费信任


http://finance.sina.com.cn 2005年09月15日 08:23 中国质量报

  “全面促销,让利范围500~2000元”,“疯狂降价,原价1999,现价1299”。这些让人激动不已的广告海报,引得许多消费者前去赶场。有些细心人却发现,促销了,但价格并没有便宜多少,有些商品的原价似乎被人为抬高。

  如果将此归结为消费者的主观猜测,那么新华社7月29日的一则报道就有些让人不得不信以为真了:昆明市物价检查所在对昆明国美电器有限公司吴井门店进行突击检查时发现,
该店销售的手机、洗衣机等促销产品的价格均存在不同程度的“虚拟原价”行为,其中一款三洋洗衣机,促销现价3398元,促销前售价仍为3398元,而其标示的原价却成了3988元!

  如此价格欺诈,让真诚的消费者又一次遭受无情打击。国美这些年不断“攻城略地”,每到一地总是一副“把降价进行到底”的架式,可如今却爆出抬高原价的“丑闻”,不禁让人备感惊讶。毕竟国美是全国最大的连锁销售商,其低价策略也征服了不少消费者。国美尚且如此,其他一些商家也难免让人心有疑虑。昆明市物价所的负责人就说,为了吸引消费者而搞虚拟原价、虚假优惠折价,已经成为各类促销活动中比较突出的现象。此事一出,曾经红极一时乃至火爆至人山人海的“降价促销”战术,开始全面失去消费者的信任。然而对消费者来说,这已经不是第一次受骗了。

  比较早的促销手段,应该是打折。开始时,有商家打出“9.5折”、“9折”,消费者就蜂拥而至。可后来,从8折、7折、5折直至1折,但降价的可信度越来越低,有的商品刚上市就“全部6折”,有谁相信呢?于是,打折不灵了,赠券、赠品又盛行开来,“买千元手机,赠600元购物券,实际卖价相当于400元”,多诱惑人呀!可实际上,不光所谓的“千元手机”有很大水分,而赠券使用也有很大限制,诸如“不能单独消费,必须与现金配合使用”,或“只能购买指定商品”等等,说到底,赠券只是一个根本得不到多少实惠的幌子而已。再比如“购两千元空调,赠两千元世界名表”,空调等于白送给你,可能吗?明摆着是骗人的把戏。

  不要低估了消费者的智商。骗得了一时,骗不了长久。一旦商家虚假的促销、降价举措被识破,倒头来吃亏的还是商家。比如在笔者所在的小城,一次一家外地家具厂来本地直销,“原价7800元沙发,现价2500元”等等,摆出的原因也挺让人信服,“本厂因归还银行贷款,资金紧张,现特价处理库存商品”,人们纷纷赶去抢购。因该厂商品与本地有很大不同,无法比较价格,购买场面十分火爆。谁知道,类似的家具厂先后来了四五拨儿,降价幅度相似,理由都是为了“归还贷款”,哪来这么多相似的工厂?人们从疑惑到识破骗局,以至于后来的几拨“家具直销”已经十分冷清甚至无人光临了。现在的各类商家促销也是这样,不断以新的花招去挑战人们的神经,骗取消费者的信任,一旦某种促销举措普遍失去信任,就再策划新的促销手法。到头来,再新奇、再具刺激性的促销招数,消费者都已经不再“感冒”了。失去诚信的商家,很难赢得消费者;而失去交易信任的商业,又怎能发展、繁荣?打击价格欺诈,重建消费信任,当是拉动内需、促进消费的一项当务之急。

  作者:赵华英

  (来源:本站原创)


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