本来手机出了点小毛病,可经过一些“南郭先生”的手,小毛病反修成了大毛病。8月31日,银川市消协负责人介绍,第三季度银川市家用电子电器类投诉28件,比上一季度增加了22%,主要集中在手机维修投诉上。
近日,山西太原游客王某在银川旅游时,发现自己手机屏幕出现“充电接触不良”“禁止使用”的信号,随即到银川市南门手机市场某维修点进行维修,维修后的手机却出现了
不能开机的情况。第二天消费者找到该维修点要求重修,商家表示同意。但是王某等了半个月手机也没修好,于是到消协投诉。消协工作人员立即与宁夏家用电子产品维修管理中心联系,对该手机进行鉴定后发现:手机主板已损坏。经调查,若修复此故障,需维修费及配件费约400元,手机维修点经营者不同意赔偿。后经消协多次协调,经营者才同意给消费者赔偿500元。
针对日益增多的手机维修投诉,消协提醒消费者购买手机时要慎重,应选择合法经销处购买正规品牌机。在维修手机时,要有证据意识,注意保留维修凭证和记录,遇到明显的维修造假行为,消费者可以投诉。而如何加强手机维修行业的管理,使整个手机维修行业加强行业自律、诚信服务,已成为亟待解决的问题。(编辑:盛秀华)
作者:新华网刘威
|