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本应作为基本维权依据的消费帐单，普通消费者却难得一见，据河南省最近的一项调查显示，全省9600万人口中每月帐单量不足20万件，人均每年帐单量不到0.03件，有65%的消费者从未收到过消费帐单。
河南省消费者协会日前完成的此次问卷调查，共有7万多名消费者参与，其中92％的消费者希望能免费收到水电气、通信、保险、医保、养老、个人所得税等部门提供的消费账单
，更有近10％的人愿意自己付费来获取账单。这与全省帐单普及率非常低的现状形成了明显反差。
河南省消协副秘书长成平介绍，我国《消费者权益保护法》明确规定，提供消费账单是经营者的义务，不容任何推卸和逃避。而目前消费账单发展环境却不容乐观，消费账单的普遍缺失，使众多消费者失去了应有的“知情权”。
调查显示，其中产生的最多问题就是消费者因没有及时缴费而遭遇众多麻烦。在7万多名消费者中，消费者在不知情的情况下遭遇过手机停机的占59％、停电的占67％、停水的占61％、断保的占36％、透支的占27％、被迫交滞纳金的占33％。
绝大多数消费者都认为，邮寄的账单具有法律凭证的作用，有助于自己明明白白地消费和维权。有近8成的消费者希望定期了解自己被代扣、代缴的消费情况，同时认为解决消费帐单问题的有效方式是主动索取消费清单，另有31％认为是向消费者协会投诉。（编辑：盛秀华）
作者：新华社古文洪
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