河南省六成五消费者从未收到过消费帐单 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年09月01日 15:40 中国消费网 | |||||||||
本应作为基本维权依据的消费帐单,普通消费者却难得一见,据河南省最近的一项调查显示,全省9600万人口中每月帐单量不足20万件,人均每年帐单量不到0.03件,有65%的消费者从未收到过消费帐单。 河南省消费者协会日前完成的此次问卷调查,共有7万多名消费者参与,其中92%的消费者希望能免费收到水电气、通信、保险、医保、养老、个人所得税等部门提供的消费账单
河南省消协副秘书长成平介绍,我国《消费者权益保护法》明确规定,提供消费账单是经营者的义务,不容任何推卸和逃避。而目前消费账单发展环境却不容乐观,消费账单的普遍缺失,使众多消费者失去了应有的“知情权”。 调查显示,其中产生的最多问题就是消费者因没有及时缴费而遭遇众多麻烦。在7万多名消费者中,消费者在不知情的情况下遭遇过手机停机的占59%、停电的占67%、停水的占61%、断保的占36%、透支的占27%、被迫交滞纳金的占33%。 绝大多数消费者都认为,邮寄的账单具有法律凭证的作用,有助于自己明明白白地消费和维权。有近8成的消费者希望定期了解自己被代扣、代缴的消费情况,同时认为解决消费帐单问题的有效方式是主动索取消费清单,另有31%认为是向消费者协会投诉。(编辑:盛秀华) 作者:新华社古文洪 |