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沈阳市铁西区云峰街曾经是一条工业街，工厂林立，昔日这里不乏享誉全国的大型企业。如今，沈阳鼓风机（集团）有限公司是这条街上仅存的为数不多的大企业。锻造一种习惯
走进沈鼓厂区，记者发现这里是个管理有方、训练有素、生产有序的地方。厂房虽然是已使用多年的老房子，但却清洁规整。车间里工人们一身整洁的蔚蓝色工作服，有条不紊地劳作，充满沉稳和自信。沈鼓质量管理部部长李绍国向记者介绍，沈鼓集团的新厂区正在
铁西新区兴建，老厂区用不了多久就将搬迁。记者不由感到惊叹，这里按部就班的生产，让人根本看不出是一座即将废弃的厂区。大气老练的沈鼓显得非常的成熟与自信。
在沈鼓厂区的过道和车间墙壁上，记者看到最多的是这样一条标语：“干就干好，还求更好”，这不是沈鼓的作秀之举，而是完全落实到行动的座右铭。在生产压缩机核心部件的六车间及总装八车间，工人们工作态度一丝不苟。在一车床前，记者见一名工人在加工一个部件，那部件被他车了一遍拿下来用卡尺量，又车一遍再用卡尺量，几分钟里他重复这一套动作数次。记者问：“一个部件要这样反复多少次？”他说：“不一定，啥时达到标准了啥时算完，不合格就要这样做下去，最多时重复上百次呢。”这不是个别现象，在记者走过的4个车间里，这种工作作风是一种常态。
沈鼓让质量理念化为每个员工的日常习惯。现代质量管理理论起源于美国，其核心内容是：以质量为中心，以全员参与为基础，以完善的质量保证体系为依托，运用科学方法生产优质产品和服务来满足用户需求，使社会受益。沈阳鼓风机（集团）有限公司“洋为中用”，确立了市场发展、品牌、资源整合、人才、企业文化、管理创新、资本运营、环境等8个战略，以及企业精神、企业价值观、企业作风、经营、质量、服务、科技等10个理念，在借鉴国外管理理念同时，确立了企业自身“为用户提供优质产品和满意服务”价值观。
零差错命题
“零缺陷质量管理”是现代企业追求的目标，沈鼓提出零差错命题：工作差错为零，产品缺陷为零，顾客满意率100%。总装车间负责机器安装调试检测的老刘在说到这个问题时介绍，总装车间是产品完成的最后一道工序，这时的工作至关重要，不允许有半点差错，工作差错必须为零，产品缺陷必须为零。因为这时如果出现一点问题，对企业的产品来说就是百分之百的毛病。在最后一道关键环节，不仅总装不能出差错，其他每一个部件也不能出问题，一旦进入总装程序的部件存在质量问题，总装车间必须及时纠正，不让问题产品出厂。
质量的好坏关键在“一把手”。李绍国介绍，沈鼓的质量管理保障体系是自上而下的管理流程，由集团公司领导层到各职能部门，再到车间班组，层层负责把关。每一个层次“一把手”对产品质量负总责，出现质量问题既罚直接责任者，也罚“一把手”。这样一来就要求各级主要负责人必须把质量意识和管理意识放在头等重要的位置。
质量攻关是沈鼓质量管理的重要内容之一，它考验企业的技术能力和管理水平。记者欣喜地看到沈鼓人在这方面也做得非常出色。沈鼓每年都选择50多项质量攻关课题，其中包括影响产品质量、企业经济效益和市场形象的质量问题，组成专门小组进行攻关。对问题较多、跨部门的质量课题，多次召开专题质量分析会，提出了质量分析报告、改进措施和建议，组织有关部门联合攻关，取得很多技术上的突破。
目前，沈鼓离心压缩机产量已进入世界前五位，国内市场占有率达85%以上。李绍国认为，狠抓质量管理是重要的原因之一。
作者：南 迪 本报记者 孙 伟
（来源：本站原创）
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