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今年第二季度，广东省12365系统共接到产品质量申诉5912件，涉及商品总标值1665.31万元，为群众和企事业单位挽回经济损失1586.12万元。据统计显示，办公及通讯类产品投诉高居榜首，含乳饮料和纯牛奶标识难分。
第二季度的质量申诉总量比第一季度增加了1.39%，办公及通讯类产品1126件，占申诉总量的19.05%，重新跃居第一位。存在问题较多的是手机及手机电池、台式电脑及其配件、
打印机、电脑液晶显示器等。反映的问题主要是：质量不稳定，如手机显示屏在购买后短时间内出现裂纹，而保修方总是以“人为损坏”、“使用不当”为借口予以推诿，手机售后服务质量差；假冒品牌手机；手机类产品水货较多；台式电脑及其配件质量不稳定，用组装机冒充品牌机；电脑主板以次充好；打印机质量不稳定；假冒打印机耗材；电脑液晶显示屏质量问题投诉多，液晶显示屏黑点数量多少以下为合格品无标准。
其次是家用电器类产品878件，占申诉总量的14.85%，其中比较突出的是电视机、洗衣机、电冰箱、空调器等。反映的问题主要是：电视机假冒品牌多，零配件以次充好，维修质量差；洗衣机质量不稳定，维修费用高；电冰箱制冷效果不稳定，结霜情况严重，经反复维修效果均不理想；空调制冷制热效果差，铜管泄漏。
第三的是轻工类产品836件，占申诉总量的14.14%，其中比较突出的是家具、洗涤用品、化妆品、服装及针纺织品、鞋类等。反映的问题主要是：布艺沙发使用不久即开裂、脱线，布艺沙发填充料为工业废物；书桌、电脑桌工艺粗糙，甲醛含量超标；洗涤化妆品质量差，造成消费者皮肤严重损伤；服装、针纺制品面料标实不符，服装面料透气性能差，造成消费者皮肤损害；鞋类产品以次充好。
第四是食品类产品821件，占申诉总量的13.89%，其中比较突出的是乳制品、食用油、饮料、调味品等。反映的问题主要是：乳制品过期、变质、结块；无证、无照、无合格生产条件的私人小作坊生产即榨即卖食用花生油；食用油无QS认证；饮料标识不规范；调味品假冒、劣质。
値得关注的是，市场上销售的含乳饮料，从产品名称上难以同纯牛奶区分，而蛋白质含量差异极大（纯牛奶的蛋白质含量不低于2.9%，含乳饮料的蛋白质含量不低于1.0%），容易误导消费者把含乳饮料当成牛奶，严重的会造成孩子主要营养素的摄入量不足。另外，有些标称为“牛奶饮料”的饮料，“饮料”两字标得很小，其标识很不规范，也没有标注蛋白质含量，消费者不容易从标签上区分产品是纯牛奶还是含乳饮料或乳酸饮料（乳酸饮料的蛋白质含量不低于0.7%）。由于含乳饮料含有辅料（如色素、甜味剂、防腐剂等），长期食用，会对孩子的健康造成不良影响。
作者：佚名
（来源：本站原创）
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