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在消费活动中，消费者由于法律和相关知识有限，往往处于不利地位。当权益受到侵害时，消费者应该向哪些部门提出申诉、避免走弯路呢？依照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》等相关法律法规的规定，消费者和经营者发生权益争议提出申诉的，一般由以下相关职能部门受理：
（一）若是生产领域出现的产品质量问题以及产（商）品的执行标准与计量等问题的
申诉，由质监部门受理；（二）若是流通领域有假冒他人注册商标、商品包装、装潢以及虚假或者引人误解的广告等问题而引发的申诉，由工商部门受理；（三）因价格问题提出的申诉，由物价部门受理；（四）有举报偷、漏、避国家税收的申诉，由税务部门受理；（五）因食品、药品、化妆品及医疗服务质量问题提出的申诉，由食品药品监督部门和卫生行政管理部门受理；（六）因购买、使用商品或者接受服务时出现质量纠纷的申诉，由消费者协会、工商行政管理部门或者法律、法规规定的其他部门受理。
当消费者所提出的申诉内容涉及两个以上有关行政部门受理范围的，消费者可以自行选定其中的一个行政部门受理。以上所提到的行政部门，一般受理属于本部门受理范围的申诉，对不属于本部门受理范围的申诉，应商转有关主管部门处理或告知消费者向有关主管部门申诉。需要相关行政部门给予配合的，相关行政部门应当给予配合。
拒不接受申诉或者不予答复的部门或厂商家，消费者可以向人民法院提起行政诉讼。
作者：李 磊
（来源：本站原创）
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