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南京曹先生去大娘水饺店用餐，发现自己点的三两水饺中少了一个，他联想到10天前同样在这里就餐也曾少过两个水饺。曹先生认为少一两个饺子虽是小事，但连续发生在自己身上，足以说明店家短斤少两不是个别现象。触类旁通，这样的“猫腻”也可能发生在其他消费者身上。于是曹先生据理力争，与店家“理论”了3个小时，经理自知理亏拿出200元作为赔偿，可曹先生断然拒收，要求经理用这笔钱制做一个“诚信牌”挂在店堂里，鞭策自己，同时也提醒消费者维权。“理论”的最后结果是，水饺店承诺一周内制作一块写有“诚信为
本，不短斤少两”的警示牌挂于店堂的醒目位置。（见7月30日《扬子晚报》）
曹先生为一只水饺勇敢较真之意义说明，消费者维权要有“火眼金睛”，时刻留意细微环节，善于观察，于细微处发现商家的侵权破绽。现实生活中，商家的许多侵权行为并非特别严重，常常是“蚂蚁搬家”式的侵权，即一点一滴地蚕食消费者利益，如超市里一些袋装食品总是分量不足，缺少几克；瓶装饮料“升”度不够，不达标准，等等。如果消费者不加以细心观察是很难发现这些问题的。这就需要顾客购物消费时多长一个“心眼”，及时发现并收集掌握商家缺斤少两的证据，维权时才能据理力争，理直气壮，保证自己的“上帝”地位不受侵害。
为一只水饺维权还有一层意义，那就是提醒广大消费者在权益受到侵害时切莫选择放弃。少一两个饺子或许是件小事，但商家养成了这种侵权习惯则危害大矣。作为消费者不能因为这样的“小事”就采取息事宁人的态度，不去较真。那样只会起到“默认”商家的侵权行为，使其心存侥幸，将诚信搁置一边。对于侵权行为，无论事大事小，消费者都要勇于维权，这样做不仅仅是维护自身权益，更是为了维护消费者群体利益，同时对整个商业运营环境也起到了有效监督作用。如果每个消费者都有曹先生那种敏感和强烈的维权意识，对商家的经营活动无疑就是一种巨大的压力，“逼”着那些缺乏诚信的店家规规矩矩做生意，这样对提升整个商业诚信品质大有裨益。
作者：尹卫国
（来源：本站原创）
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