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“到邮局寄数码相机和摄像机，居然不让寄。”日前，家住福州市的周晓荣女士来到本报福建记者站向记者投诉。记者调查发现，不仅是数码相机、摄像机被禁止邮寄，像电视机、计量电度表、显像管、录像机、灯泡、热水瓶等，也在禁寄行列。尽管现在运输条件不断改善，邮政部门依然执行8年前的《邮件禁限寄规定目录》中的规定。消费者维权遭遇“禁限寄”屏障
据周晓荣女士介绍，6月11日，她在香港购买了“ＦＵＪＩＬ富士丽”摄像机和“ＦＵＪＩＡ富士丽”数码相机，当时销售人员称“富士丽”就是“富士通”的产品，在福州市有保修点。周女士回到福州发现，“富士丽”跟“富士通”没有关系，且在福州市没有保修点。不仅如此，该产品的价格还比内地高出一倍。周女士将此事投诉到香港旅游业议会委员会，经过其协调，香港方面同意退货。
7月中旬，周女士前往福州市台江邮政分局及福州工业路邮政分局邮寄退货的商品，谁知两个邮局都告诉她，数码相机、摄像机不能邮寄。周女士认为，“我按原包装盒包装为什么不能寄，邮局的这种做法不合理”，她对此表示难以接受。邮局的“禁限寄”规定成了她的维权屏障，她不知道如何将数码相机、摄像机寄往香港。
记者前往周女士所说的两个邮局，以市民身份对此进行了咨询，得到的答案也是精密仪器不能邮寄。记者在福州东街一家较大规模的邮局咨询时，一位工作人员告诉记者，如果实在要邮寄的话，用户要事先声明物品在邮寄途中产生损害与邮局无关。邮政局“禁限寄”规定出于邮件安全考虑
记者致电福州市邮政局的特服电话11185，工号为2号的工作人员告诉记者，数码相机和摄像机属于精密仪器，在运输过程中容易产生碰撞、震荡，物品容易损坏，而这些因素都是邮局所不能监控的，因此国家在这方面有明确禁限寄的规定。
记者在中国邮政网上查到了《邮件禁限寄规定目录》，其中第8条规定，“包装不易确保内件安全，不适应邮递条件的怕震易损物品，如，计量电度表、显像管、电视机、摄像机、录像机、灯泡、热水瓶等”不适合邮寄。记者了解到，这一规定是参照原邮电部邮政总局1977年7月发布的《邮件禁寄物品目录》做出的。
记者发现，《邮件禁限寄规定目录》中并没有列入数码相机。为此，记者又致电11185，工作人员告诉记者，“数码相机虽无明文规定，但它怕震、怕碰撞，是精密仪器，也属于不适合邮寄的物品”。
福建省邮政局业务科刘科长认为，“邮政规定电脑、数码相机、摄像机等精密仪器不能邮寄，这是为用户着想，我们是怕用户包装不妥当，在运输途中因碰撞、震荡引起内件损坏。为了对用户负责，我们目前只能忍痛舍弃。除非用户能够事先声明，确定物品完好，一点问题都没有，如若发现损害与邮局无关，这样的话也可以邮寄”。
刘科长表示，目前邮局在封装方面的措施相对不够完善，现在正在逐步完善中，以后会向各邮政网点配置发泡机，发泡机喷出来的物体有点像摩丝，喷入箱体内的剩余空间后会产生凝固作用，这样可防震、防碰撞，有了这种设备后，精密仪器就可以进行邮寄了。
福州市邮政局一位姓朱的工作人员告诉记者，邮局现在自负盈亏，配置发泡机的成本太高，所以目前对数码相机、摄像机、电脑等物品的邮寄暂时没法解决。消委会改善设备确保邮路畅通
福建省消费者委员会投诉部段主任认为，商品流通都是通过运输环节，既然货运行业能做到的，邮政系统没有理由做不到。当然，类似数码相机、摄像机这类的新产品在邮寄方面的确存在易损坏问题，这也对邮寄业务提出了新要求。邮政部门可以通过改善设备和提高服务，为用户打开这一邮路，同时针对数码产品及易损坏产品制定相关规定约束双方，确保邮路畅通。段主任指出，目前，福建与香港已建立维权互动机制，许多商品退换将通过邮寄方式处理，希望有关部门能尽快提供解决方案。
：北京 天津 上海 重庆邮寄相机同样受阻
本报记者 万晓东
福州消费者周女士的遭遇是不是个案？在其他城市，像照相机等精密仪器能不能邮寄？7月27日，本报记者分别致电北京、天津、上海和重庆的邮政服务热线，结果得到的答复均令人失望。北京市11185服务热线
“照相机不能以包裹形式邮寄，即使缴纳保价费也不行。原则上也不能以特快专递形式邮寄，如果客户非得邮寄也可以，但出现问题邮局不承担责任”。天津市11185服务热线
“照相机等物品属于精密仪器很容易损坏，邮寄过程中难免出现磕碰，所以不符合邮寄条件”。上海市11185服务热线
“精密仪器不太适合邮寄，不过您可以到窗口咨询，他们可能允许邮寄。但根据规定，所邮寄的特快专递如果没有保价，只要外包装完好，即使内部物品损坏，邮局也不承担责任；如果外包装损坏，按照物品的实际损害程度赔偿。如果邮寄包裹没有保价，物品损坏，最多按邮寄费的两倍赔偿；如果做了保价，按照物品的实际损害程度赔偿”。重庆市11185服务热线
“寄照相机一般不能使用特快专递和包裹，即使邮寄，也得出示广播电视局开具的相应的证明，以证明它能够进行邮寄”。（编辑：李旭波）
作者：中国消费者报余小静 张文章
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