据报道,上海某商场实行陪购服务,每天有六七位举止有礼的导购小姐,或领顾客找到购货楼层专柜,或帮助挑选称心如意的商品,或为顾客当模特试穿试戴。顾客都喜欢进这家商场买商品。
许多顾客来到商柜前购买商品,尤其是高档商品,往往犹豫不决:品种少,会感到挑拣余地狭窄,唯恐买不到好的品牌;品种多,则觉得这好那也好,主意难定;当认定某种牌子后,却又不知挑选那一件质量可靠。有人陪购,这些疑难问题就迎刃而解了。而商场天长地久地开展这项服务,就能培育起属于自己的消费群体。当然,“陪购”的生命力就在于公正地为顾客指点迷津,决不可成为某品牌、某厂商的代言人,那不变成了“媒子”!(陈明杰)