发卡银行的确应该从本案中吸取一些教训，协议本身是合理合法的，但是能否增加人性化的服务，如果针对实际情况中的多种形式在系统中无法改变一些操作流程，那么就应该通过客服进行其它方式的提醒，比如微信、短信，甚至客服电话，不要让这种矛盾激化，导致“因小失大”的结果。[详情]
针对本案计息条款下的利息是否属于违约金的问题，北京市二中院认为属于违约金，李晓东在到期还款日未能全额向建行北京分行偿还消费款项，已构成违约，应承担违约责任，向建行北京分行支付违约金。[详情]
近日，北京市二中院作出二审判决，认为建行全额计息的规则计算的赔偿数额过分高于持卡人违约造成的损失，透支利息即违约金应予以适当减少，于是撤销一审民事判决，要求建行北京分行返还多扣划的253元 。[详情]
中央电视台《今日说法》主持人李晓东刷卡消费18869.36元，仅剩69.36元没有还清，就产生了317.43元利息。李晓东起诉银行，认为银行信用卡领用合约中的计息条款属于无效的格式条款，要求银行退还利息。昨天（27日）下午，此案在西城法院开庭审理。[详情]
听说过高利贷“驴打滚”，这个是不是比“驴打滚”更狠？可面对质疑，银行方面却振振有词：信用卡全额罚息是国际惯例！[详情]
信用卡全额罚息早已不是新鲜事物，很多人对其公平合理性多有诟病，但很多银行一直执行全额罚息。无论李晓东的诉讼结果如何，监管部门都应及时发声，从公平角度出发，责令取消信用卡全额罚息。[详情]
针对央视主持人起诉建行，建行方面表示，该案正在审理中，不便回复。记者致电多家银行客服，华夏银行、建行、北京银行等多家银行对于信用卡逾期，采用全额计息的方式。[详情]
梳理国有银行和主要股份制银行等15家银行的信用卡预期计息与违约金规则，除了工行、农行、浦发银行采用未清偿部分计息方式外，其余12家银行全部采用全额计息。[详情]
信用卡消费一万八千余元，因为69元未还清，结果10天后竟然产生了300余元的利息。央视《今日说法》主持人李晓东，近日一纸诉状将建设银行告上法庭。[详情]
中国银行信用卡金卡会员在信用卡重置过程中，遭遇中国银行信用卡中心客服人员“言而无信”欺骗和多次踢皮球。[详情]
发卡银行的确应该从本案中吸取一些教训，协议本身是合理合法的，但是能否增加人性化的服务，如果针对实际情况中的多种形式在系统中无法改变一些操作流程，那么就应该通过客服进行其它方式的提醒，比如微信、短信，甚至客服电话，不要让这种矛盾激化，导致“因小失大”的结果。[详情]
【相关专题】 《今日说法》主持人起诉建行 原标题：央视主播告建行案二审改判：全额计息合法，但利息过高应减少 作者： 邢丙银 刷中国建设银行信用卡消费18869.36元，因绑定自动还款的储蓄卡余额不足，剩69.36元没还清，10天后产生了317.43元利息。中央电视台《今日说法》主持人李晓东认为建行信用卡“全额计息”的规定不合理，将建行告上法庭，要求法院确认银行该规定无效，退还利息。李晓东一审败诉。 近日，北京市二中院作出二审判决，认为建行全额计息的规则计算的赔偿数额过分高于持卡人违约造成的损失，透支利息即违约金应予以适当减少，于是撤销一审民事判决，要求建行北京分行返还多扣划的253元 。 李晓东的代理人、北京京师律师事务所律师晏艳认为，本案判决具有典型意义，对于正常使用信用卡的客户，非恶意导致信用卡金额未全额还足，而承担全额罚息明显不公，以违约金调整作为平衡双方利益手段，在处理个案时能清晰银行与持卡人之间的关系。 “全额计息”引诉讼，一审法院未予支持 澎湃新闻此前报道，2012年10月，李晓东在建行北京西直门北大街支行申请办理了信用卡，账单日为每月的7日，到期还款日为每月的27日。 2016年3月8日至2016年4月7日的账单周期内，李晓东消费了18869.36元。4月27日，建行自动从他绑定的储蓄卡中扣款18800元，因储蓄卡账户余额不足，尚欠69.36元未还。5月7日，他收到了银行新一期的账单，上面显示有317.43元利息。 李晓东的账单还显示，在账单周期内，他首次消费4124元的银行记账日为2016年3月15日，欠款69.36元于2016年5月3日被扣划清偿。 这300多元的利息跟建行信用卡的计息方式有关。该行信用卡《领用协议》第三条第6款约定：甲方在对账单规定的到期日还款或之前偿还了全部欠款的，对账单所载消费交易可享受最长50天的免息还款期，否则乙方自银行记账日起计收利息，日利率为万分之五，按月计收复利。 《领用协议》第五条第4款中约定：甲方未在到期划款日或之前偿还全部欠款的，全部应还款项（含甲方已还部分款项）不享受免息还款期，自银行记账日起按规定利率计算透支利息。 这意味着，李晓东的信用卡逾期的利息计算方式，不是以未还的69.36元为基数计算，而是以账单周期内全部欠款18869.36为基数。 李晓东认为，该计息方式不合理，且建行对明显不利于消费者的条款没有尽到充分的提示和说明义务，加重了他作为消费者的责任，将建行北京分行、建行北大街支行、建行信用卡中心告上法庭。 在一审败诉后，李晓东上诉至北京二中院，认为一审认定的事实错误、适用法律错误，领用协议约定的违约金计算标准过高，应予调低。 二审法院：计算金额过分高于违约造成的损失 北京市二中院认为，本案计息条款以账单周期内的全部消费款项作为计息基数，并非加重持卡人责任的格式条款，内容不违反法律、行政法规的效力性强制性规定，应属合法有效。 针对本案计息条款项下的利息是否属于违约金的问题，北京市二中院认为属于违约金，李晓东在到期还款日未能全额向建行北京分行偿还消费款项，已构成违约，应承担违约责任，向建行北京分行支付违约金。 根据合同法第114条第2款规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求法院予以适当减少。 北京市二中院称，本案计息条款合法有效，持卡人应当依法履行合同约定。但是，依据该计息规则在个案中计算的赔偿金额如果过分高于违约造成的损失，持卡人可以请求法院适当减少赔偿金额，由法院根据具体案件事实进行裁判。 北京市二中院称，建行北京分行因李晓东未能按时还款而受到的损失，应是未偿还部分款项69.36元自首次消费记账日（3月15日）至该款项实际偿还日（5月3日）的利息损失。参考《最高法关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》规定的有效利息约定上限标准即年利率36%，核算的银行利息损失金额为3.40元，显著低于按照本案计息条款计算的利息金额317.43元。 李晓东上诉主张对本案中的透支利息即违约金予以适当减少。北京市二中院以银行受到的利息损失为基础，结合未偿还款项占全部消费款项的比例较低、延迟还款时间较短、李晓东的过错程度较轻以及银行的营利模式等因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，支持了李晓东的上诉主张。 据此，二审法院认定李晓东支付的违约金包括两部分：一是69.36元欠款按协议约定日百分之五的标准计算利息；已偿还款项18800元，按照不超过日万分之一标准，自银行记账日至到期还款日，计算利息，两项赔偿金额合计63.68元。 2017年12月28日，北京市二中院作出终审判决：撤销北京西城区法院一审民事判决；建行北京分行向李晓东返还扣划的款项253.75元；驳回李晓东的其他诉讼请求。[详情]
近日，央视《今日说法》主持人李晓东遭遇了信用卡的全额罚息，并将相关银行告上了法庭，引发社会关注。事件起因是，李晓东的建设银行信用卡有69.36元逾期10天生息317元。李晓东的信用卡在4月27日到期还款日时未足额还款，10天之后，69.36元的欠款竟产生了317.43元的利息。建行客服透露，该行不是按照逾期的69.36元进行计息，而是按照当月刷卡总额计费，进行了“全额罚息”处理。据了解，“全额罚息”是指在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。此前，中国银行业协会于2013年7月份发布的《中国银行卡行业自律公约》第十四条指出，成员单位为持卡人提供“容差服务”,如持卡人当期发生不足额还款,且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额(至少为等值人民币10元)时,应当视同持卡人全额还款。随着时间的推移，越来越多的消费者对信用卡全额罚息提出质疑，媒体也曾多次呼吁商业银行废除“全额罚息”制度。据了解，截至目前，仅有工商银行、农业银行、浦发银行3家银行取消了“全额罚息”制度，而建设银行、农业银行、北京银行、华夏银行、浙商银行等多数银行仍抱着“全额罚息”制度“不放”。中国法学会银行法研究会秘书长潘修平认为，用户使用银行的信用卡，其实形成了一个借贷的合同，银行提供贷款，用户还本付息，之间是合同关系。现在用户出现了一个小额违约，这种违约情况按照合同法的相关规定，用户只能就违约部分来承担违约责任。“‘全额罚息’不合理，应按照实际占用资金来收取利息。”浙江大学互联网金融分院院长、教授、博导金雪军指出，此前，银行处于强势地位，用户并没有过多的话语权和选择余地，但近年来消费金融公司的迅速发展对信用卡的冲击相当大，若银行迟迟不废除“全额罚息”制度，用户将更多的选择消费金融公司进行消费。“但是，在用户体验上，信用卡还是不如消费金融公司。”分析人士指出，信用卡的申请需要半个月时间，且额度偏低，而蚂蚁花呗、京东白条等消费金融产品的信用申请只需要几分钟，额度也较为可观。据了解，2015年12月，为了对抗第三方支付，数十家银行宣布实行了电子银行转账免费。随后为对抗来势汹汹的蚂蚁金服、京东金融等消费金融公司推出的蚂蚁花呗、京东白条等产品，不少银行下调信用卡费率或取消一些收费项目，其中，建设银行、邮储银行、中信银行、中国银行等都对信用卡部分收费给予减免。金雪军认为，消费金融公司与信用卡之间的竞争将很大程度上推进“全额罚息”制度的废除。[详情]
原标题：早该向信用卡全额罚息说不 长江商报消息 央视《今日说法》主持人李晓东，近日将中国建设银行告上法庭。2016年3月，李晓东用建行龙卡信用卡消费18000余元，但有69元未还清，然而10天之后竟然产生了300余元的利息。后得知，建行收取信用卡逾期利息的方式是以当月账单的总额来计算，而不是以未清还部分的金额计算。李晓东认为该计息方式明显不公平，相关条款应为无效的格式合同条款，建行应返还向其收取的300余元利息。据了解，该案已于3月31日在北京市西城区法院开庭审理。 所谓信用卡全额罚息，主要指持卡人未全部偿还账单欠款时，应该按照账单全额（既包括欠款部分，也包括已还款部分）为基准计算罚息。如账单为两万元，即便到期后仅差1分钱未还清，也应按照两万元为基准计算罚息，而非按照未偿还的1分钱为基准计算罚息。信用卡全额罚息早已不是新鲜事物，很多人对其公平合理性多有诟病，但很多银行一直执行全额罚息。笔者认为，无论李晓东的诉讼结果如何，监管部门都应及时发声，从公平角度出发，责令取消信用卡全额罚息。 一般来说，全额罚息超出一般人的认知范畴和预见程度，也不符合通常的交易习惯。所谓利息或者罚息，通常是建立在本金基础上，有本金才有利息或者罚息，如果本金已经部分归还，则欠款人只需就未归还部分承担利息或罚息。 其次，信用卡全额罚息属于典型的霸王条款和格式合同。办理过信用卡的人大概都有感受，推销者只会滔滔不绝地讲述信用卡的免息期、额度等好处，对可能带来的风险基本闭口不提。多数是“指导”办卡人按照固定的模板“照葫芦画瓢”地填写完相关信息了事。在银行工作人员未尽到提醒和告知义务的前提下，绝大多数人根本不了解违约责任是什么，是否会收取全额罚息。那么，这种过分加重持卡人责任且未明确告知的全额罚息就是典型的霸王条款，不该得到支持。 简而言之，缺乏法律法规授权的信用卡全额罚息不公平、不合理，有关部门要及时予以规范或清理。一是要实行总额控制，无论标准高低、项目繁简、名目多少，违约金或罚息总额不得超过相应标准，如不得超过年利率36%这一民间借贷利率的上限。二是要明确告知义务，要求银行以显著字体书面告知持卡人各项义务，否则银行不得主张相关权利。这样才能防止银行店大欺客，让持卡人公平、明白、无忧地体验信用卡业务。[详情]
近日有媒体报道，央视《今日说法》主持人李晓东因信用卡逾期“全额计息”诉讼中国建设银行。一时间，银行的收费问题以及如何做好相应服务再次成为公众关注的焦点问题。据了解，目前我国信用卡计息方式分两种，一种是全额计息，一种是未清偿部分计息。其中的全额计息又称为“全额罚息”，是指持卡人在到期还款日未能还清全部欠款，就要对全部消费金额进行计息，也就是从消费之日起到还清全款日为止，按每日万分之五计算循环利息。近年来，有关持卡人由于各种原因未能按时还款而遭银行全额计息、收取高额利息与违约金的报道并不少见，全额计息是否合法合规也一直是业内的争论焦点。那么，目前还有多少家银行在信用卡逾期使用全额计息？中国网财经通过致电银行信用卡客服电话、查询银行网站信用卡条款等方式，梳理了国有银行和主要股份制银行等15家银行的信用卡预期计息与违约金规则后发现：除了工商银行、农业银行、浦发银行采用未清偿部分计息方式外，其余12家银行全部采用全额计息。12家采用全额计息的银行对于逾期利息计算模式大体相当，即从消费当日或入账当日起开始收费，按照每日万分之五利率计息，直到全额还清。在逾期违约金收取上，除了工行收取最低还款额的10%、广发银行收取最低还款额未还部分10%，其余13家银行均收取最低还款额未还部分5%。另外，有8家银行对违约金设置了最低收取限额，其中中信银行、兴业银行、广发银行的违约金最低收取限额为20元。这也就意味着，即使持卡人的实际逾期违约金为5元，也要最少收取20元的违约金费用。12家银行信用卡逾期全额罚息关注好车贷理财（微信ID：cthaochedai）参与现金大抽奖，有抽必中！投资还可获得现金奖励！好车贷为徽商银行资金存管互金平台！[详情]
近日，央视《今日说法》主持人李晓东因信用卡逾期偿还遭遇全额罚息，将建设银行告上了法庭。建行昨日回复新京报称，该案正在审理中，不便回复。 新京报记者致电多家银行客服，华夏银行、建行、北京银行等多家银行对于信用卡逾期，采用全额计息的方式。 李晓东的代理律师、京师律师事务所律师晏艳昨日向新京报记者表示，去年三月份，李晓东使用建行龙卡信用卡消费了一笔款项，并在还款日的4月27日由关联卡自动划扣。“信用卡消费是18869.36元，但因关联卡不够，有69.36元未还，”晏艳说，同年5月7日为龙卡新的账单日，李晓东在核对账单时发现，其信用卡账单中多了一笔317.43元的利息。 “从4月27日还款日到下一个月的新的账单日，在十天之内，69.36元逾期欠款利息为317.43元。”晏艳称，李晓东向建行以及其他渠道查询信用卡计息方式发现，建行的计息方式并非根据其未逾期的69.36元来收取利息，而是以其当月账单的刷卡消费总额来计算。即，如果建行信用卡用户未能在还款日足额还款，客户从记账日到还款日的每一笔消费都要计算利息。 那么，李晓东在建行申请信用卡时，协议对此如何规定的呢？ 晏艳在开庭前从建行一支行获取的资料显示，建行信用卡客户申领信用卡时，需要填写“中国建设银行龙卡信用卡申请表”（下称“申请表”）。在“申请表”背面，用户需要签订一份《中国建设银行龙卡信用卡领用协议》（下称《协议》）。 其中，《协议》第三条第九款条款如下：“甲方在对账单所载到期还款日前清偿全部欠款的，当期对账单所载消费及通过贷记账户的圈存交易可享受免息还款期。否则全部欠款不享受免息还款期，乙方自银行记账日起，根据甲方实际欠款天数，按每日累计欠款余额乘以日利率计息，日利率为万分之五，按月计收复利。” “但后来开庭了我们发现这个《协议》和李晓东申请签订的协议有出入。对此，建行表示，即使两次表述方式不一样，但银行一直是实行‘全额计息’的方式，”晏艳认为，对于消费者比较重要的条款，银行应该用黑体或者其他提示性方式标示出来，“但申请信用卡的表格字体很小，相关人员也未告知此事。” 据悉，3月31日，北京市西城区法院已开庭审理此案。昨日，建行回复新京报称，目前该案正在审理中，不便回复。 部分银行罚息情况 北京银行（电话客服） 全额计息，利息万分之五 计息方式：按账单全额部分，从刷卡当日起收取万分之五的利息，直到全额还清为止。 违约金：如果信用卡没有在到期还款日之前按时还款，收取最低还款额部分百分之五的违约金。 华夏银行（电话客服） 全额计息，每天万分之五 计息方式：刷卡消费，没有全额按时还清欠款就会产生利息，按每天万分之五收利息；利息按照全额收取。 违约金：出账单产生最低还款额，按最低还款额还够只是确定信用没有影响，利息还是会产生；如果最低还款额都没有按时还上，就会产生违约金，违约金按照最低还款额未还部分的5%收取，上限是2000元，没有最低。 浦发银行（电话客服） 分段计息 计息方式：刷卡消费，账单日出来后20天内全额按时还款，没有利息；如果账单没有按时全额还款，会从当月账单第一笔消费日期开始算起，每天万分之五的利息。 利息收取，还款前是全额，还款后按剩余部分算。比如刷了5000元，后面还了2000元，从刷款到还款期间是按5000元的万分之五算利息，后面是按照3000的万分之五计息，直到还清为止。 违约金：到还款日还够最低还款额，不会影响征信，但也会收利息；如果没有做任何还款，除了正常的利息还有逾期记录，逾期的违约金是按照最低还款额未还部分5%收取，如果最低还款额在10元以内就不收违约金，没上限。 浙商银行（电话客服） 全额计息，每天万分之五 计息方式：如果最低还款金额还清，需要收取利息，是全部账单金额从消费日算起每天万分之五的利息。（全额计息） 违约金：不还最低还款金额有逾期费用，会上报人民银行征信，违约金是账单最低还款金额的未还部分的5%。 招行（电话客服、APP） 利息万分之五 计息方式：未按时全额还款，会产生利息：利息是按照账单中每笔消费进行逐笔计息，一般从刷卡消费第二天到该笔消费还上为止，按每天0.05%计算。 违约金：最低还款额没有还清的部分，百分之五，最低为10元。 容忍额度：10元或1美元。 建行（电话客服） 全额计息，利息万分之五 计息方式：全额计息，如果到期没有全部还清，当期所有消费、交易的入账日期开始计息，万分之五，利息不会封顶。 容忍额度：10元以内不计利息。 农行（电话客服） 全额计息，利息万分之五 计息方式：全额计息，如果到期没有全额还清，就按本期所有交易，自消费入账起开始计算，利息是万分之五。 违约金：最低还款额未还部分的5%。 征信：只要还够了最低还款额，就不影响征信度。 工行（牡丹贷记卡官网） 对未清偿部分计息 计息方式：按照最低还款额规定还款的，只对未清偿部分计收从银行记账日起至还款日止的透支利息。未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，视为逾期，还应按最低还款额未还部分的5%支付违约金。 ■ 争议 全额罚息合不合理？专家称有免息期 全额计息是指持卡人在到期还款日未能还清全部欠款，就要对全部消费金额进行计息。部分计息则是将到期未还部分计息。不少人质疑全额罚息是“霸王条款”，此前就引起过社会关注。 “需提请对方注意是关键点” 浙江煜华律师事务所律师林鑫对新京报记者表示，霸王条款并不是一个严格的法律概念，在法律中主要是“格式条款”，即合同一方事先拟定好的，签订合同时不允许变更的条款。由于格式条款可能会存在一些实际上并不公平的约定，而约定又不可能通过协商修改。对此，合同法规定，格式条款的制定方需要采用合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，这也成了本案的关键点之一。 林鑫认为，也正是由于需要“提请对方注意”的因素考虑，不少银行在客户申领信用卡的时候，会让客户自己手抄一段话，如写上“已阅读本协议内容“等字样，表示已经清楚有关规定。据了解，工行贷记卡对未清偿部分计息，多数银行采用全额计息。 全额罚息存争议 中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇昨日表示，差额计息的方式更加合理和人性化，但要考虑到国内银行业的信用卡都有免息期的红利政策。“国外有些国家信用卡没有免息期，用户刷完卡后，第二天开始计息，对未还的钱进行计息，”郭田勇说，目前国内信用卡有20多天的免息期，在免息期内偿还欠款，不用付任何利息。 针对“全额罚息”，中国银行业协会曾发布《中国银行卡行业自律公约》，其中第十四条指出，成员单位为持卡人提供“容差服务”，如持卡人当期发生不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额（至少为等值人民币10元）时，应当视同持卡人全额还款。 零壹财经分析师孙爽指出，在金融领域，我国还没有专门的《金融消费者权益保护法》，不过有《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等进行规范，法律效力尚显不足，消费者的知情权保护有待进一步完善。 2012年11月，山东律师王新亮曾就“全额罚息”一事致信银监会，请求银监会对银行业涉及信用卡的“全额罚息”霸王条款进行整顿或废除。2013年，银监会在回函中称，“全额计息”争议产生的一个重要原因是对“‘全额还款’是‘享受免息期’的必要前提条件”存在不同理解，将配合相关主管部门，推进包括信用卡计息规则在内的相关法规的制定完善工作。 一上市银行信用卡部的负责人表示，目前国内大部分银行采用“全额生息”的方式。“某些银行实行有条件宽容政策，在客户应还未还款不超过10元的情况下，不算逾期，不收利息，不报人行记录。” 本版采写/新京报记者 侯润芳 陈鹏 宓迪 实习生 王怡溪 林红[详情]
检察日报刊文谈信用卡全额罚息：所谓国际惯例明显违背法律 李国民/检察日报 央视《今日说法》主持人李晓东用建行龙卡信用卡消费1.8万余元，但有69元未还清，10天之后，竟然产生了317元利息。为此，李晓东将建设银行告上法庭，质疑其采取的“全额罚息”方式显失公平（4月6日《华商报》）。 所谓全额罚息，是指在超过还款期限后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。也就是说，按照这种方式，持卡人如在到期还款日未能还清全款，就算只差1分钱，也会被按照当期账单全额以万分之五的日息收取罚息，并按月计算复利。 听说过高利贷“驴打滚”，这个是不是比“驴打滚”更狠？可面对质疑，银行方面却振振有词：信用卡全额罚息是国际惯例！ 这样的国际惯例存在吗？笔者说了不算，不妨听听专家的。中国人民银行高级研究员宋泓均在接受媒体采访时明确表示，对于信用卡如何计息，各国有不同的做法，国际上许多银行并没有全额罚息的概念，而是以未归还金额为基础计算罚息。笔者也查阅了资料，发现全额罚息不仅在国际上不再是主流，就是中国，也并非所有银行都奉行这种所谓的惯例，工商银行、农业银行、浦发银行均已摒弃了这种方式，转而采用对未清偿部分计息。 压根儿就不存在、或者曾经存在但已经被打破的“惯例”，还能拿来当挡箭牌吗？ 退一步说，就算全额罚息仍是国际惯例，也不代表它能对抗法律。法律人都知道，在民法领域，法律适用的原则是：有法律依法律，无法律依习惯，无习惯依法理。换句话说，法律有规定，习惯、惯例就没有用武之地。那么，法律有相关规定吗？当然有。用户刷信用卡消费，与发卡行之间明显成立借贷合同关系，双方的权利义务以及违约责任承担，合同法都规定得明明白白。该法规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失”“约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少”；最高人民法院适用合同法解释（二）进一步明确，“当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的‘过分高于造成的损失’”——欠款69元10天罚息317元，如此高额的违约金，超过损失的300%都不止了吧！ 明显违背法律规定的所谓惯例，还有继续存在和适用的理由吗？ 有人拿用户刷信用卡消费享受免息期来替银行辩解。笔者想提醒的是，银行发行信用卡，虽然让渡了一段时间的利息收入，但与此同时，银行不仅锁定了客户和资金，还能赚取多种显性和隐性收益：刷卡手续费、分期手续费、年费、取现费……银行不是慈善家，假如无利可图，它会费尽心思推销信用卡？ 已经悄无声息地赚了钱，还要以格式条款的形式强加给用户一个全额罚息的“惯例”，是不是过了？ （原题为《信用卡全额罚息：惯例不是挡箭牌》）[详情]
山东近报融媒记者 刘薇 3月27日，本报记者接到读者反映，中国银行信用卡金卡会员在信用卡重置过程中，遭遇中国银行信用卡中心客服人员“言而无信”欺骗和多次踢皮球。 “我是中国银行的客户，而不是邮局的客户。中国银行委托邮局给我寄送的信用卡没有收到，却让我自己去找邮局协调。”据读者反映，自称是中国银行信用卡中心李姓值班经理态度强硬，直接给客户两个选择，“要么你自己去邮局领取信件，要么我给你挂失重新办卡”。客户表示无法接受后，该李姓值班经理竟然提出给客户2万个积分作为“补偿”，遭到拒绝。 14天杳无消息 济南市民陈峰（化名）是中国银行信用卡金卡会员，持有中银济南园林主题信用卡长达8年时间。因持卡时间长导致卡片磁条损坏，刷卡消费屡屡遭遇困难。 3月10日，陈峰致电中国银行信用卡中心要求换发新卡并升级为芯片卡。中国银行信用卡中心客服人员记录了其收件地址和联系电话，告诉陈峰说重置卡需要7天左右时间，新卡将寄送到客户所留地址并由本人确认签收。 很快陈峰就收到了中国银行发来的短信：“您的信用卡99xx已于2017年03月10日完成重置卡，并免费升级为芯片卡。” 随后就开始了漫长的等待。说好的7天能收到新卡，可是14天过去了仍然毫无音讯，既没有接到签收新卡的电话，也没有收到任何信息提示。 3月24日，陈峰再次致电中国银行信用卡中心询问重置卡办理进度，客服人员表示卡片已寄出，陈峰告诉中国银行信用卡中心客服人员自己并未收到信用卡，客服人员随即发来邮寄编码要求客户自己查询快递信息。 “您尾号为99xx的中行卡已经邮寄，挂号信/快递编码为HL436910260xx，请您注意查收，祝您用卡愉快。”3月24日中国银行发给陈峰的短信显示。 而陈峰向中国邮政查询了上述快递编码后却大吃一惊，邮件早在3月17日就被济南市邮政局高新投递室接收，最新状态为“2017年3月17日下午5：29：48存局”。济南市邮政局高新投递室告诉陈峰说，由于该邮件未标注收件人电话所以无法与收件人取得联系，邮件已存局，30天内收件人可前来邮局领取。 “3月10日之后，我就没收到过中国银行的任何电话和短信提醒。如果我不主动致电中国银行信用卡中心查询，超出30天不领取的话，邮件就失效了。而且我是信用卡重置，信件遗失的话需要挂失补卡，中国银行信用卡中心对金卡会员都这么随意和不负责任，更何况是普通会员呢？”陈峰告诉记者。 中行言而无信 更让陈峰不能容忍的是，中国银行对工作疏忽拒不认错，并将责任推给邮局。“你去问问邮局，你留的这个地址确实存在，去了也能找到收件人，为什么邮局不去派送啊！”中国银行信用卡中心李姓值班经理如此表示，客户未收到信件不是银行的责任。 “你这个信件没有注明电话，投递人员无法联系。你得告诉银行，以后给你寄送信件一定要写上联系电话。”邮局工作人员如是告诉陈峰。 需要本人签收的航空信件要注明联系电话，这种常识问题，难道中国银行信用卡中心不知道吗？上述李姓值班经理表示，客户收不到信用卡中心信件投诉的很多，类似情况不是陈峰这一例。 陈峰质疑上述中国银行信用卡中心李姓值班经理道：“我是中国银行的客户，不是邮局的客户。是中国银行委托邮局给我寄送信件，你有责任去协调邮局给我送达，而不是我去找邮局。”李姓值班经理直接表示中国银行办不到，他给陈峰两个选择，“要么你自己去邮局领取信件，要么我给你挂失重新办卡”，而且态度强硬。 “当初重置卡的时候，中国银行信用卡中心客服人员告诉我新卡将寄送到我留的地址并由本人确认签收，现在却让我大老远的跑去邮局领取。邮局位置还很偏远，有几公里路程，而且只有工作时间才能取件，很不方便。”陈峰告诉记者说无法接受中国银行的上述言而无信行为；而第二个选择，挂失补卡的话，卡号将发生变化，所以他拒绝了。 陈峰告诉记者，中国银行信用卡中心李姓值班经理提出“补偿”他2万个信用卡积分，“可以去积分商城购买礼物”。“我对中国银行信用卡中心强词夺理欺骗客户极其反感，他连我是中国银行的客户这点都不明白，让我自己去找邮局协调，所以我也不会要他的积分”，陈峰说。 关于上述事件进展，本报将继续关注。[详情]
办信用卡怎么选？ 一表尽览：12家银行仍逾期全额罚息 中国网 张晗 中国网财经4月6日讯(记者 张晗)近日有媒体报道，央视《今日说法》主持人李晓东因信用卡逾期“全额计息”诉讼中国建设银行。一时间，银行的收费问题以及如何做好相应服务再次成为公众关注的焦点问题。 据了解，目前我国信用卡计息方式分两种，一种是全额计息，一种是未清偿部分计息。其中的全额计息又称为“全额罚息”，是指持卡人在到期还款日未能还清全部欠款，就要对全部消费金额进行计息，也就是从消费之日起到还清全款日为止，按每日万分之五计算循环利息。 近年来，有关持卡人由于各种原因未能按时还款而遭银行全额计息、收取高额利息与违约金的报道并不少见，全额计息是否合法合规也一直是业内的争论焦点。 那么，目前还有多少家银行在信用卡逾期使用全额计息？中国网财经通过致电银行信用卡客服电话、查询银行网站信用卡条款等方式，梳理了国有银行和主要股份制银行等15家银行的信用卡预期计息与违约金规则后发现：除了工商银行、农业银行、浦发银行采用未清偿部分计息方式外，其余12家银行全部采用全额计息。 12家采用全额计息的银行对于逾期利息计算模式大体相当，即从消费当日或入账当日起开始收费，按照每日万分之五利率计息，直到全额还清。 在逾期违约金收取上，除了工行收取最低还款额的10%、广发银行收取最低还款额未还部分10%，其余13家银行均收取最低还款额未还部分5%。 另外，有8家银行对违约金设置了最低收取限额，其中中信银行、兴业银行、广发银行的违约金最低收取限额为20元。这也就意味着，即使持卡人的实际逾期违约金为5元，也要最少收取20元的违约金费用。 12家银行信用卡逾期全额罚息 [详情]
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