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“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题

[2025年315消费安全预警：当技术狂飙撞上质量暗礁]

[白酒“工具化”乱象：买酒荐股藏骗局，消费者为何维权难？]

[买“谷子”等货一年、退款无门？二次元购物App成投诉重灾区]

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共建放心消费环境 持续助力扩大内需——走近3·15，优化消费环境12315在行动

共建放心消费环境 持续助力扩大内需——走近3·15，优化消费环境12315在行动

黑猫投诉

交易猫游戏交易

2025年2月27日在交易猫平台进行的交易订单，买家在交易过程中由于个人原因不想购买账号，导致交易款项迟迟到账，交易猫平台也一直推托不进行处理。要求立即判定责任并打款

03-16
投诉进度： 处理中

阿里客服

淘宝无缘无故限制我下单，账号检测都正常，别的正好能正常下单，我的账号就不能下单，连续试了好几天都不行

03-16
投诉进度： 处理中

闲鱼

在闲鱼买了韩国女团的专辑，卖家诱导我提前确认收货，说后面再发货给我，确认收货了已经到了快交付日期，本打算催发货，但发现现在卖家闲鱼账号显示已注销。

03-16
投诉进度： 处理中

梦百合

本人2024年6月18号在天猫日在天猫梦百合官方旗舰店购买了智能床床架及其配套的床垫，这款床垫一直没货9月12号发货，然后看了梦百合床垫有180天试睡，不满意免费退换。本人在天猫购买时候，客服也在成交最后发信息说，加入店铺会员【享180天试睡-无理由退换货服务】无需体验满60天，即可享受180天试睡服务，不满意任意退。看到了180天免费退换这个权限，很相信的选着了梦百合，毕竟大牌子嘛，上市公司，相信他有信心卖出这么好的床垫给消费者，但是现在我我老公睡这个床都是噩梦，旁边塌陷，没有支持，整个人都像掉坑里面一样，睡着一身疼，骨头疼，腰疼，屁股疼，根本不像宣传的一样，现在我找客户要求退款退货，客服先是说我超过时间了，后面就给我选着给我换个硬一点朗悦床垫，我现在是怕了这个梦百合床垫了，晚上宁愿睡沙发都不愿意睡床，严重影响了我的生活，我像客户提成退货退款，客服找各种理由，说什么超时间了，我算了时间还没有超过180天，客服给我选择换床垫，我不同意，客服他们又拒绝了我的退货退款要求，仅支持退床垫，不给退床架子。床架子和床是一整体，当然是按照一整体来退货退款呢，商家本身就存在虚假宣传，误导消费者下单购买存在着严重的消费欺诈，现在申请床垫及其床架一整套进行退货，智能床，一个订单一起买的，客服说只能退床垫，不能退床架，请问这个合理吗，我要求退货退款…

03-16
投诉进度： 处理中

金瀛分期

本人在2024年11月21日在金瀛分期借款15000元，结果服务费就要收我3000多！！！不加利息，每个月要还利息加服务费1700，现在还了4期还有15300没有还！！强烈要求给我退服务费！！减免利息

03-16
投诉进度： 处理中

豆豆钱包

我在2025年1月30日在金豆钱包填写了资料，1月31日被强制下款了1300元，要求在2026年2月6日还款1963元，这属于高利贷，而且一直不能联系上客服，被要求下载“米言”软件也不能联系上客户，请平台协助处理还款利和销帐。

01-31
投诉进度： 处理中

交易猫游戏交易

2025年2月27日在交易猫平台进行的交易订单，买家在交易过程中由于个人原因不想购买账号，导致交易款项迟迟到账，交易猫平台也一直推托不进行处理。要求立即判定责任并打款

03-16
投诉进度： 处理中

阿里客服

淘宝无缘无故限制我下单，账号检测都正常，别的正好能正常下单，我的账号就不能下单，连续试了好几天都不行

03-16
投诉进度： 处理中
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