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“3·15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题

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3月
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共建放心消费环境 持续助力扩大内需——走近3·15，优化消费环境12315在行动

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黑猫投诉

现代金融控股（成都）有限公司

2025年2月9日，交易四笔，累计980元，一直未到账，收到过三次 短信说本周没到账，仍然未到账，要求立即出款

04-17
投诉进度： 处理中

阿里客服

4月12号购买的东西，发错了地方，揽收错了地方，一直不发送过来，还显示已签收，货都没有收到

04-17
投诉进度： 处理中

闲鱼

根本没有违规，说我违规，给我产品全部下架了

04-17
投诉进度： 处理中

天猫

2025年4月7日，本人通过李佳琦直播间，在天猫平台"美丽田园旗舰店"购买了一张电子券（订单号：42926*********91543）。购买过程中，商品页面未标注任何关于"老客户不能使用"的限制条款，且本人在购买后特意与官方客服确认使用规则，客服明确回复"仅限购一份"，未提及其他限制条件。4月16日，本人按照预约时间前往陕西省西安市浐灞生态区高楼路521号龙湖香醍天街商场A馆-2F-06b商铺门店进行消费。然而，在已预约且现场出示订单、券码的情况下，门店工作人员竟以"老客户"为由拒绝核销本人通过正规渠道购买的电子券。本人当场强调，无论是主播在直播间的宣传，还是商品页面，均未提及老客户不可使用的限制，且官方客服也明确确认了购买规则。但门店工作人员态度强硬，对本人的合理解释和证据均不予理会。更令人生气的是，在拒绝核销后，门店工作人员开始企图诱导本人购买高价套餐。他们声称，门店正在促销，有更加划算的套餐，但所有推荐的套餐价格均高于本人已购电子券。这种企图通过诱导消费来弥补其拒绝核销责任的行为，让本人对商家的诚信和服务质量产生了严重质疑。经查证，该商品至今仍在其商品页面宣传"全国通用"，与实际情况严重不符，涉嫌虚假宣传。本人认为，"美丽田园旗舰店"在销售过程中存在严重欺诈行为，不仅违反了《消费者权益保护法》的相关规定，也损害了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为所购商品价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，因此要求商家按照该条款进行赔偿。现提出以下诉求：1、要求"美丽田园"西安龙湖香醍天街门店就本次事件向本人书面致歉；2、要求天猫平台对"美丽田园旗舰店"的不实宣传内容进行调查，并下架相关虚假宣传内容，同时公示对商家的处罚结果，以儆效尤；3、要求"美丽田园旗舰店"按照《消费者权益保护法》第55条的规定，向本人赔偿500元。本人已保留所有相关证据，包括订单截图、官方旗舰店对话截图、预约截图等，如有需要，可随时提供。希望相关部门能够重视本次投诉，依法维护消费者的合法权益，让不良商家得到应有的惩罚。

04-17
投诉进度： 处理中

金瀛分期

2025年5月16号年在金瀛花平台借款17000元分12期直接放款，当时没看到所谓的担保咨询费和高利贷利息，之前还款都是自己扣没注意看，最近还了感觉不对劲，借了17000总还款高达23120，，所以就上去看了，一看吓一跳，这不妥妥的高利贷，借一万十二期要还本金17000元+每期本金1416.66加509.3利息×12=6111元+咨询费319.16×12=3830，共计费用23120。妥妥的高利贷。 现提出要求取消账单担保费 调整利率做出减免。否则有权继续上诉到监管部门。

04-17
投诉进度： 处理中

达达快送客户服务

达达账号正常注销后被匿名化处理了，不能重新注册了。要求给我放出来，重新注册。

04-17
投诉进度： 处理中

现代金融控股（成都）有限公司

2025年2月9日，交易四笔，累计980元，一直未到账，收到过三次 短信说本周没到账，仍然未到账，要求立即出款

04-17
投诉进度： 处理中

阿里客服

4月12号购买的东西，发错了地方，揽收错了地方，一直不发送过来，还显示已签收，货都没有收到

04-17
投诉进度： 处理中
我要投诉
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