财经纵横新浪首页 > 财经纵横 > 消费 > 雀巢奶粉碘含量超标 > 正文
 

雀巢致歉不退货 称只能更换其他批次同品牌奶粉


http://finance.sina.com.cn 2005年06月06日 08:51 东方早报

  早报记者 肖蓓

  昨日,雀巢金牌成长3+奶粉碘超标曝光10天之后,雀巢(中国)有限公司首次正式向消费者表示道歉。据悉,碘超标的雀巢金牌成长3+奶粉(2004年9月21日生产)共有13.5吨,购买该批次奶粉的消费者不能退货,只能换货,且只能更换其他批次的金牌成长3+奶粉。

  雀巢首次向消费者道歉

  昨日下午,雀巢(中国)有限公司发布声明,首次正式承认碘超标是一个“错误”,并正式向消费者道歉。声明称:“尽管不会涉及安全和健康问题,我们了解偏离标准一事在消费者和社会中造成了担忧。……就雀巢金牌成长3+奶粉碘含量偏离国家标准这一错误表示道歉。”据央视报道,雀巢早在浙江省工商局曝光15天前就已得知碘超标的检测结果,但一直未警示消费者。雀巢在昨天的声明中对此的解释是,雀巢“在得知碘超标后第一时间,与有关部门取得了联系,就此事进行沟通,并向有关部门承诺立即采取相应整改措施。”

  “问题奶粉”销往杭沪穗

  雀巢昨天还是未对问题产品的批次、数量、流向以及是否召回等关键问题进行说明。不过,雀巢公关部负责人何彤随后向早报记者证实,这次检验中发现碘超标的20040921(2004年9月21日生产)批次的雀巢金牌成长3+奶粉共有13.5吨,主要销往杭州、上海、广州等城市,目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售。此外,雀巢公司还公布了消费者服务热线(01064381166)。

  不能退只能换

  记者致电消费者服务热线,工作人员表示,雀巢金牌成长3+奶粉只有2004年9月21日生产的这个批次碘超标。购买该批次奶粉的消费者可更换其他批次的金牌成长3+奶粉。只要能提供奶粉包装,雀巢会在10个工作日内将更换产品送到消费者家中。

  但是,已对金牌成长3+奶粉失去信任的一些消费者,能否要求退货呢?对记者这一提问,工作人员明确表示,只能换货,不能退货。他还强调,该批次奶粉碘含量为191微克/百克,如果儿童每天食用100克奶粉,那么每天摄入的碘为191微克,而根据中国营养学会公布的资料,儿童每天摄入的碘含量在800微克以内都是安全的。雀巢昨天的声明也再次强调了产品的安全性,承诺“消费者完全可继续安全食用所有雀巢产品”。

小调查
您原来是否相信雀巢品牌:



您认为婴儿产品是不是更应该有安全保证:



您目前暂时还会不会购买雀巢奶粉:


不好判断

你对雀巢其他产品的态度是:
继续购买
暂时不会购买


点击此处查询全部雀巢新闻

评论】【谈股论金】【收藏此页】【 】【多种方式看新闻】【下载点点通】【打印】【关闭


新 闻 查 询
关键词
热 点 专 题
雀巢奶粉碘含量超标
口蹄疫疫情进展
高考最后冲刺
日本甲级战犯罪行
二战重大战役回顾
诺贝尔奖得主来京
汽车笑话集锦
湖南卫视05超级女声
中国艾滋病调查


新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5174   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网

北京市通信公司提供网络带宽