|
又到“五一”黄金周,旅游市场再次火爆。但是准备出行的游人还没到达目的地,就已经在满是数字游戏的旅游广告中“迷了路”。
如此算法令人费解
正打算“五一”外出旅游的邢先生向记者抱怨,旅行社打出的广告中称,某地5日游报
价980元,日均不到200元。邢先生认为非常便宜,一番周折拿到日程安排一看,首日晚10时50分离开北京,第5日早晨6时抵京,掐头去尾实际上只有3天真正游玩的时间。广告中把在火车上的70分钟也算做了5日游的第一天。邢先生气愤地说,这种玩弄数字游戏的行为是在误导消费者,让他感觉像是吃了一只苍蝇。
据了解,“五一”期间准备出游的人中,有70%打算参加旅游团。为了招揽游客,各旅行社在广告中大做文章,既有上文提到的虚增天数,还有分拆景点的做法,即把同属于一个风景区的景点尽可能多地写在日程安排之中,给游客一种旅游内容丰富、充实之感,等到了目的地才发觉,游来游去只是在一个很小的区域内转圈儿。一位有经验的旅游者提醒大家,报名参团前最好尽可能多地了解当地人文风物等情况,不要盲目相信广告宣传。
何为人力不可抗因素
看着手中花花绿绿的旅游宣传单,大部分消费者注意的都是日程安排、旅游报价以及交通工具,往往忽略了最下面的一行小字:如遇人力不可抗拒的因素,造成行程延误或变更,所造成的费用增加,由客人自理。就是这行不起眼的小字令不少消费者在旅游纠纷中陷入了尴尬境地。何为人力不可抗拒因素?一般人都理解为洪水、地震、战争等。那么在节日旅游中经常遇到的交通堵塞问题,是否属于不可抗拒因素之列呢?记者就此问题咨询部分旅行社时,得到的答复要么闪烁其词,不正面回答记者问题,要么就直截了当地把其列入人力不可抗拒因素之列。
选择旅行社有学问
虽然目前旅游广告有些让人看不透,但是真正有实力、有信誉的旅行社,服务质量还是有保证的。有关人士提醒消费者,只要牢牢把握以下几点,就能找到令人放心的旅行社,有效地避免纠纷的发生。首先,一定要选择正规旅行社,该旅行社需持有旅游行政管理部门颁发的经营许可证、质量保证金交纳证书以及工商部门颁发的营业执照,同时向旅游管理部门咨询该公司的信誉、资格。其次,消费者应与旅行社签订合同,明确双方的权利和义务,并详细了解行程安排、食宿标准。第三,交费后,消费者应索要正式发票。另外,选择旅行团时,最好出发所在地的旅行团有全程陪同导游。对于以当地陪同方式接待的旅行团,要弄清当地陪同的资质,以防上当。
|