消费者投诉与反馈：伊莱克斯洗衣机

　　姓名: 周××

　　性别：女

　　投诉内容：

　　我购买了一台进口伊莱克斯滚桶洗衣机！因进衣门损坏需要更换配件！在我打了维修电话以后我等了进半年配件才回来！(在这期间因我对伊莱克斯品牌的信赖相信了厂家的解释才一直耐心的等了半年)。可配件回来后，在大同销售商派来的维修人员安装时发现进衣门损坏的主要原因是因为门轴变形造成的，维修人员说需要更换门轴，我很痛快的答应了！可我在等待了一个多月以后一直没有等到更换的门轴！打过多次问讯电话一直推脱说我们的配件是进口的没有现货！至此我对伊莱克斯公司的信誉产生了极大的怀疑，在此次维修事件中我一直抱着互相信赖的信念在处理此事！可伊莱克斯公司的处理结果另我很失望！认为伊莱克斯公司严重侵害了消费者的权益！也给我带来很大的损失(我在等待维修期间我因为需要另购了一台洗衣机)在极度失望的情况下，我给贵报写了这封投诉信，我相信贵报一定可以给我主持公道，就象贵报一贯的作风一样，为消费着维护自己该有的权益！万分的感谢！

　　处理结果：

　　伊莱克斯公司已给该消费者更换了新配件。