本周质量汇点

　　三菱因失信“翻车”

　　《经济日报》报道说，目前三菱汽车正陷入一场灭顶之灾，造成这一危机的不是别人，正是三菱公司自己。根据法律，汽车如果发生严重质量问题，制造商必须上报政府。然而多年来，三菱高层却采取了隐藏不报的手段拒绝承担责任。由于刹车系统存在严重缺陷，已造成93起事故，死伤21人。目前，日本拒购三菱汽车正在形成潮流。

　　三菱之鉴，引人警觉。联系到国内方兴未艾的造车热潮，三菱“翻车”这盆日本“凉水”，应给中国业内人士带来有益的冷思考。在竞争激烈的“国际赛车场”上，掌握自主产品、技术含量等要素固然重要，但制造商们更应牢记在心的是：“诚信”二字，相当于整个汽车产业的刹车系统。

　　谁说凉席能保健

　　现在，市场上出现了各类所谓“保健凉席”，其中标明具备“保护皮肤”的说法，遭到了有关专家的质疑。他们认为，从医学角度上没有任何依据可以证实这类产品能够保护皮肤。此外，目前所谓“保健凉席”尚无统一的生产标准。专家提醒那些有皮肤过敏史的患者，还是选择做工精细的竹凉席为好。

　　为了“征服”消费者，一些厂家喜欢将普通日用品加上保健的“高附加值”，以为这样便可在市场上掀起狂澜。天冷了，一件棉袄可以“祛病保暖”，而天热了，又在凉席上打起小算盘。不过，在掌握了丰富科学知识的消费者眼中，这种法子实在有点儿笨得可爱。

　　名牌引发“脑冲动”

　　消费者买名牌，更多的是一时的冲动，凭感觉行事，而不是经过理智的判断———德国明斯特大学研究人员通过观察人脑中相关区域的供血过程得出上述结论。他们认为，名牌商品在人脑中会引发冲动的“火焰”，名牌货比杂牌货更能促使消费者掏腰包。

　　对厂商来说，可以将这一有趣的生理现象运用于营销战略之中，以便决定在何时何地“煽情点火”；对消费者而言，这项研究却相当于体恤的忠告：在“激情燃烧”的消费潮中，人们应该学会理智消费，适当地控制一下胸中的购物“欲火”。

　　口号写在行动中

　　日前，《中国妇女报》一位记者在德国采访发现，该国企业车间的墙面都很“干净”，很少张贴着质量要求和其他规章制度。访问过一些工厂后，这位记者只在一家名不见经传的食品加工厂的过道墙上，看见这么一条“标语”———什么是质量？质量是回头的客户，而不是退回的产品。

　　许多人以为，所谓的企业文化，就是编些漂亮的口号，然后把它们写在墙上。这一常见现象令人怀疑：这些花花绿绿、对仗工整的玩意儿，不过是写给外人看的。考察一个企业的产品质量，最终要看你是落实到嘴上还是脚下？请看，那位记者在厂里找到的质量口号，不过就是一句大白话嘛。

　　车展离一流多远

　　有媒体对刚刚闭幕的北京国际车展发表苛刻评价，认为展厅空调严重不足，而且散发着浓重的“装修”气味。众多参观者只能“厘米线”式的前胸贴后背等着。凭着这些印象，文章认为，本次车展有“国际”之名，却无“国际水准”。

　　给一次规模空前的展会挑毛病很容易，但轻易下否定结论却不免有点儿草率。因为汽车是中国公众的“新宠”，因为商机刚刚展现出它灿烂的笑容，因为不可能把热情的大批参观者挡在门外。还是让我客观地总结一句吧：本次北京车展拥有国际水准，但和第一流尚有一定距离。

　　作者：林 鸣

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