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———记辽宁省阜新市动物防疫监督检验所监督员王淑军
今年初，笔者从中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室和中国质量协会联合发文中获悉，辽宁省阜新市农村经济发展局所属的阜新市动物防疫监督检验所女监督员王淑军，在创建“全国用户满意服务明星”活动中，被评为“全国用户满意服务明星”。这是全国动物防疫监督系统惟一获此殊荣的人。
荣誉的背后是一颗全心全意为人民服务的心。王淑军1994年参加工作至今，一直从事监督员工作。她用辛勤的汗水，一颗全心全意为用户和消费者服务的心，在平凡的岗位上谱写出一曲曲感人的乐章。
动物防疫监督员的工作岗位是市场，是生产车间，担负着让市民吃上“放心肉”的重担，维护着《动物防疫监督法》的神圣尊严。几年前，当所里将王淑军派到远离市中心、地处城乡结合部的高德市场时，这里治安乱、环境差，业户殴打执法人员的事件屡屡发生……不服输的王淑军一去就干了六七年。“执法靠人、人靠作风、作风出形象、形象是生命”，王淑军这样介绍她的经验。她以执法为民为目的，摒弃工作中的冷、横、硬的作风和简单的罚款、清理、取缔的工作方法，强化服务，采取“润物细无声”的方法化解矛盾和冲突。
一天早上，市场还没对外营业，王淑军照例在市场巡视。她发现一个业户远远地看见她后，将一个黑塑料袋藏在摊床里侧，形迹可疑。王淑军将塑料袋拎出来一看，袋内的猪肉已经出现紫斑（病死动物的主要特征之一）。这个业户以往并无违法记录，王淑军将她叫到楼上办公室，向她宣传相关法律、法规，业户说是乡下一个亲戚家的猪死了舍不得扔掉，软磨硬缠求她帮忙卖掉。王淑军讲明问题的严重性，没收了死猪肉，并当即和这位业户乘车赶到其亲戚家中，处理了余下的死猪肉。这位业户感动地说：“如果不是王淑军及时纠正，自己就犯了法。”从此，这位业户还当起了市场的义务监督员。
一桩桩、一件件平凡的小事，都和老百姓的利益紧密相关。王淑军不以事小而不为，在平凡的岗位上，认真地履行着监督员的职责。
作者：阜新宣
（来源：本站原创）
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