王日太

　　去年7月中旬，徐先生从浙江省江山市区某家电商场购得电冰箱一台，价格为1700元。使用至今年8月底，发生性能故障，不能使用。徐先生先后多次与商家联系修理。经修理人员检查，表示已无法修复(未说明原因)。徐先生提出，不能修理就退货或调换，商家表示同意调换，但表示商场已无该品牌、型号的电冰箱，只能调换其它品牌和型号的。徐先生问如 调换其它品牌和型号，要不要给付折旧费，商家答复，调换其它品牌和型号，超过1700元，必须按实际价格贴补，但折旧费不能少于340元。对商家这一说法，徐先生有些想不通，他认为，在购买时，商家提供的该产品说明书的包修须知中明确说明，妥善保存包修证书和购机票据，三年内享受免费包修。

　　依据国家有关商品“三包”的规定，徐先生是不应给付折旧费的，理由：一、既然保修凭证中已做三年内享受免费修理的承诺，消费者在使用一年多时电冰箱已无法修复，完全有理由提出退货或调换，商家无权提出给付折旧费的要求；二、国家“三包”规定，家用电冰箱整机包修一年，主要部件———压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器等包修时间为三年，商家经检查，认定不能修复，说明损坏的可能是主要部件；三、国家“三包”规定，消费者必须给付折旧费的条件是：1.在“三包”有效期内，符合换货条件，销售者因无同型号、同规格产品，消费者不愿调换其它型号、品牌和规格的。2.销售者有同品牌、同型号、同规格的产品，消费者不愿调换而要求退货的。

　　徐先生的经历提醒广大消费者，在购买、使用商品时，如发生性能故障，在“三包”内符合换货或退货条件时，切莫随意给付折旧费。