江苏成彪
五六月份,苏宁电器[微博]引发价格大战,商家们纷纷降价倾销家电产品,整个南京城一下子变成了削价甩货的大卖场。但是,这场激烈的家电销售战给我们带来了什么?
一方面,商家没有一个是赢家。6月9日的《扬子晚报》刊载了商家的“苦水”:想过双休日,怕过双休日。双休日是发动价格战的有利时机,商机无限,但又怕同行发难,让自己措手不及。由于价格战就是让利战,虽然赢来了顾客,但降低了利润,到头来商家获益甚微,实惠都让顾客得去了。而商家并不是傻瓜。他们在淡季放血招揽顾客,到旺季就想办法补回来,不是在进货渠道上下功夫,就是在服务上打折扣,反正不肯赔本赚吆喝。
另一方面,顾客并不买账。商家们为了争夺顾客,争相降价,精明的顾客却并不急于下手,而是货比多家,逼得商家拿出厂价来销售。顾客虽得了好处,可想法颇多:降价前后价格差那么多,商家赚了我们多少钱呀,真黑!现在降是降了,谁知他们还有多少赚头?真奸!一台空调降了近千元,莫非是把次品卖给了我们……真损!最后,如果顾客发现买来的真是次品或滞销品,便会后悔莫及,从此笃信“只有错买的,没有错卖的”、“无商不奸”。
商家们相互倾轧,好处没得到,倒落个“奸商”的恶名,成为国内外同行的笑柄。而消费者则从此对家电业失去了信任。痛定思痛,南京的商家们该反思如何有序竞争、重树自身形象了。