福建省漳州市创新形式服务退役军人——开动“大篷车” 送服务上门_新浪财经

转自：中国国防报

初冬时节，福建省漳州市芗城区瑞京社区仍绿树掩映、生机盎然。一大早，一辆悬挂“退役军人服务”横幅的车辆，停在该社区活动中心门前。车旁，几张桌椅板凳依次摆放，来自漳州市退役军人服务“大篷车”的几十名志愿者正在为当天的活动紧锣密鼓准备着。法律咨询、体检、理发……未等志愿者准备完毕，各服务项目工作台前已人头攒动。

“虽然离开部队多年了，但我们一直感受到组织的温暖。”活动现场，退役军人胡跃南凭借退役军人优待证，不仅享受免费理发服务，还接受了测量血压等基础检查，他为志愿者周到细致的服务点赞。

“‘大篷车’依据不同服务地点、服务项目，灵活组建各类志愿服务队伍，以一车或多车编组形式开到指定地点，为退役军人提供暖心服务。”漳州市退役军人事务局领导介绍，漳州是驻军大市，也是兵员大市，推出服务退役军人的“大篷车”，是提升退役军人服务保障工作质效的一项举措。

早在2020年，该市便开始发动志愿服务力量服务退役军人。“当时，某军休所组建军休党员科技志愿服务队，为退役军人开展健康体检等服务，这便是‘大篷车’的雏形。”市退役军人服务中心副主任林艺君介绍，2021年初，着眼全市退役军人需求，退役军人事务局研究决定，增加服务内容、升级保障装备。目前，退役军人服务“大篷车”已拥有近100名志愿者，可提供10余种服务项目。

“‘大篷车’实行基层点单、中心接单、科室配单、老兵评单的运行模式。”林艺君介绍，县区退役军人事务局提前收集辖区退役军人意见，整理服务需求，填写服务单，上报市退役军人服务中心。服务中心根据服务项目类别，安排不同科室配合，协调不同志愿服务队伍组成“大篷车”开到各县区。服务结束后，由服务对象对服务进行评价，当地退役军人事务部门收集整理意见建议，提交市退役军人服务中心讨论整改，进一步提升服务质效。

“关于你咨询的拆迁款迟迟未到位的问题，目前正在调查中，请相信地方政府会妥善解决。这是我的联系方式，后续有什么疑问，欢迎随时来电。”在该市龙海区角美镇，“大篷车”志愿者刘永平为退役军人黄如杰进行耐心讲解。

“‘大篷车’志愿者主要来自市军休干部群体，平均年龄58岁，大都是从通信、医疗、法律、文艺等专业技术岗位上退休的干部，拥有扎实的政治理论功底、过硬的军人作风和较高的专业技能。”林艺君说，军休干部参与志愿服务，不仅能够继续发挥余热，还能充分发挥老兵服务老兵、专业对口等优势，开展工作效果更好。

此外，队伍中还有不少老兵满怀热情地主动要求加入志愿服务队伍。“退休后能为战友们提供一些力所能及的帮助，我感觉很有意义。”“大篷车”志愿者、84岁老兵王水明说。

退役军人服务“大篷车”活动启动以来，志愿者们累计服务保障100余场次，为2万余名退役军人提供免费服务。该市退役军人事务局领导介绍，下一步，他们将坚持边开展、边调研、边总结、边改进，为退役军人提供更多便捷高效的服务。（■戴伟国本报特约记者徐文涛）