连日来，四川乐山龚女士投诉“玥紫宫元奢旅式母婴护理中心”（以下简称月子中心）员工殴打新生儿一事，引发关注。
玥紫宫元奢旅式母婴护理中心。杜卓滨 摄有市民看过监控后说：“这么小的孩子，怎么受得了这么一下啊。”也有网友在网络上留言：“再有情绪，也不能发泄在娃娃身上啊。”
10月9日，乐山市公安局市中区分局通江派出所向龚女士出具了“接（报）处警登记表”，处警情况中写到：“民警调取监控后，发现护理护士在护理婴儿时，操作不符合程序规范，但不构成殴打行为。”处警人意见为：民事调解。
对此，月子中心胡姓院长称月子中心不认可派出所的表述，在月子中心看来，员工是在安抚婴儿，没有不规范的地方，家长有异议，可以走法律途径。
投诉：花了4万多元住月子中心
结果是花钱买打
10月9日下午，龚女士刚走进月子中心，就被该中心的保安、前台认出来了，让龚女士在大厅等待，前台马上通知院长。
龚女士告诉记者，最近两天她都在往月子中心跑，就是希望月子中心能够正视自己员工工作上的问题，坐下来协商解决。
据其介绍，8月23日，她生下宝宝，3天后，花费4万多，与宝宝一同入住月子中心。9月26日凌晨1点过，宝宝出现哭闹，护理人员将宝宝带到专门的护理房间，安抚入睡。
随后，龚女士从手机监控里面看到，护理人员拍打婴儿。早上，龚女士要求院方就护理人员的拍打动作进行解释，并要求查看更多的监控，但被拒绝。
9月27日下午，龚女士报警，院方提供更多的监控视频。龚女士发现，拍打婴儿的行为不止一次，随即录下监控视频内容。
“宝宝本身就不舒服，才会出现哭闹，她还这样用力地拍打，谈什么安抚？”龚女士拿着先后两段拍打婴儿的视频向相关部门投诉：“宝宝还在监控盲区住过28天左右，根本不知道有多少次拍打没被监控到。”
监控显示：举起手臂拍打婴儿
承认工作人员操作不规范
龚女士提供的第一段视频显示，9月26日晚，龚女士宝宝处于监控盲区，但婴儿床有一个角落在监控内。凌晨2点，一名穿着护士服装的工作人员站在该角落旁，一边整理床单，一边查看登记本，中途多次拍打婴儿床上的婴儿。
视频里，有一女士的同期声：护士在轻轻地拍宝宝的屁股。婴儿家属反问：这是轻轻地吗？
月子中心工作人员手臂抬起，打在婴儿身上。监控视频截图龚女士提供的第二段视频全长47秒，婴儿在监控右下角，躺在婴儿床上，没有动作。婴儿床旁有一工作人员左手放在婴儿上半身，右手手腕发力有节奏地拍打婴儿下半身。拍打持续了27秒。第28秒，该工作人员手臂抬起，举到头顶高度，然后落下，打在婴儿下半身，婴儿下半身随之摆动，双腿多次蹬、踢。
月子中心工作人员多次手腕发力拍打婴儿。视频监控截图在这段视频中，有婴儿家属的同期声：“这算什么？这算什么？我请问你们。”
随后，有两个不同的女士声音：“这确实是我们妹妹的动作不太规范。”“她的操作不规范，这个我们也承认确实是我们不对的地方。”
龚女士称，上述两位女士都是月子中心的工作人员，“看监控时，她们承认操作不规范。”
派出所：操作不规范，但不构成殴打
看完视频后，记者来到乐山市公安局市中区分局通江派出所，看到了该所出具的“接（报）处警登记表”。
处警情况记载：民警调取监控后发现月子中心工作人员在护理婴儿时，操作不符合程序规范，但不构成殴打行为。
处警人员意见栏内写有：民事调解。
乐山市公安局市中区分局通江派出所出具的“接（报）处警登记表”。杜卓滨 摄月子中心回应：没有不规范
家属可以走法律途径
10月9日下午，月子中心胡院长称，月子中心不认可派出所的表述，工作人员的操作没有不规范的地方，“我们的护理人员都是持证的护理人员，拍打动作是在安抚婴儿。”
月子中心称，事情发生后，月子中心的领导们都很重视，多次复盘、研究这件事，最终认为月子中心的工作人员没有操作不规范的地方。
面对家属提出的道歉、退款、赔偿等诉求，月子中心回应道：“如果我们确实有违法的行为，家属可以走法律途径，无论判定什么结果，我们都接受。”
监管部门：没有明显殴打行为
无法判断工作人员动作规范与否
10月10日，记者带着龚女士提供的视频来到乐山市市中区卫健局。该局相关负责人告诉记者，月子中心并非医疗机构，不能开展医疗活动。
“我们负责管理他们安全生产，并参照母婴管理规范来管理他们的服务行为。”上述负责人称，初步判断月子中心工作人员没有明显殴打行为，“至于具体的哄睡方式，由于没有相应的法律规定，所以我们也无法对该动作是否规范作出判断。”
据介绍，目前乐山市市中区卫健局正在联系双方，积极协商解决，“希望能协调一致。”上述负责人说。
专业护理人员：非常规动作，
不明白为什么会发生
乐山市人民医院一名主管护师看过事发监控后，告诉记者：“客观地说，抬起手臂拍打那一下，不是常规的护理动作，不太明白为什么会做出这样的动作。”
该护师说，如果是小朋友哭闹，导致安抚人员出现烦躁情绪，做出类似动作，是有可能的。“但视频中，小朋友很安静地睡觉，让他继续睡就行了。”
她提醒说，针对婴儿的安抚，不能重力拍打和摇晃。如果婴儿没有哭闹，不用持续性拍打，“当小朋友哭闹时，可以考虑孩子是不是饿了、渴了。其次观察是否有肠胀气等身体不适，然后进行安抚。如果宝宝还是哭闹的话，可以送到医院进行检查。”
封面新闻记者 杜卓滨
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